USB連接電腦一陣子，資料夾沒有回應

[sealion1994]

手機不時會用USB 傳輸線連接電腦傳輸檔案
但是連接上電腦一段時間之後
電腦上資料夾會當掉
有測試過USB2.0及3.0孔，及兩條傳輸線都無效
而且手機無論是否在連接的時候有開啟螢幕也會發生
另外
手機設定裡 連線偏好設定>USB配置>每次連接時都要詢問
切換後連接電腦依然要選擇充電或傳輸檔案
還有 USB偏好設定中 "USB的控制裝置"項目無法切換到 已連接的裝置
會顯示"切換中..."約30秒 然後顯示無法切換

補充 資料夾當掉會發生在 連續翻找資料幾分鐘後
如果只是開著資料夾，偶爾翻找資料不會發生 資料夾當掉的情形

[Titan_ASUS]

哈囉 @sealion1994 ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
『但是連接上電腦一段時間之後，電腦上資料夾會當掉』
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 
3. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？
4. 問題發生時。手機有接上其他裝置嗎？
5. 您所提及的「電腦上的孔」，可否拍一張照片給小編呢？

『手機設定裡 連線偏好設定>USB配置>每次連接時都要詢問；切換後連接電腦依然要選擇充電或傳輸檔案』
6. 可以提供一段螢幕錄影讓小編確認嗎？謝謝

『還有 USB偏好設定中 "USB的控制裝置"項目無法切換到 已連接的裝置會顯示"切換中..."約30秒 然後顯示無法切換』
7. 請問您手機上有連接其他裝置是嗎？是想切換到哪個裝置呢？

[sealion1994]

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編


2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 
原本有開啟 開發人員選項，關閉後一樣有發生
3. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？
是
4. 問題發生時。手機有接上其他裝置嗎？
有連藍芽耳機，但是沒連藍芽耳機時也會發生
5. 您所提及的「電腦上的孔」，可否拍一張照片給小編呢？
有兩台電腦 總共4個孔都試過


6. 可以提供一段螢幕錄影讓小編確認嗎？謝謝
7. 請問您手機上有連接其他裝置是嗎？是想切換到哪個裝置呢？
我看完小編敘述可能誤會這個功能了，這個應該沒問題!

謝謝!

[Titan_ASUS]

sealion1994

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 

原本有開啟 開發人員選項，關閉後一樣有發生

3. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？

是

4. 問題發生時。手機有接上其他裝置嗎？

有連藍芽耳機，但是沒連藍芽耳機時也會發生

5. 您所提及的「電腦上的孔」，可否拍一張照片給小編呢？

有兩台電腦 總共4個孔都試過

6. 可以提供一段螢幕錄影讓小編確認嗎？謝謝

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/W4H73IK4QNB1/2022-12-23-19-47-47.mp4

7. 請問您手機上有連接其他裝置是嗎？是想切換到哪個裝置呢？

我看完小編敘述可能誤會這個功能了，這個應該沒問題!

謝謝!

View post

@sealion1994 您好，請見小編回覆如下：
『手機設定裡 連線偏好設定>USB配置>每次連接時都要詢問；切換後連接電腦依然要選擇充電或傳輸檔案』
→ 小編可以重演這個問題，已轉給後端人員確認，謝謝

『連接上電腦一段時間之後，電腦上資料夾會當掉』
8. 電腦和筆電的 USB 驅動已是最新版本嗎？
9. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[Titan_ASUS]

@sealion1994 
您好，請見小編回覆如下：
『連接上電腦一段時間之後，電腦上資料夾會當掉』
→ 後端人員確認中

『手機設定裡 連線偏好設定>USB配置>每次連接時都要詢問；切換後連接電腦依然要選擇充電或傳輸檔案』
小編說明一下：此選項是在側孔有 USB 3.0 的裝置插入時，會在下方顯示「連接至 USB3.1 時，可能影響通訊品質」的提示的開關（圖一），與您所回報的「USB 用途的視窗」（圖二）不相關。另，Android 設計的預設即為「每次接上 PC 時，傳輸檔案的視窗都會跳出」（但不管有沒有跳出，都能在電腦上找到手機），實際上不影響使用。謝謝

（圖一）



（圖二）