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Rog 6 GSM通話回音和Line通話斷斷續續

alex567531
Star II

幾個月前買了一支Rog 6,用了很喜歡,不過我GSM打電話給別人時,對方常常抱怨會有回音或很吵,要重新再打一次才正常;同樣的,Line通話是Lag到爆,4G網路斷斷續續...

後來先去中華電信換SIM,結果還是一樣...

本來想直接送修手機,但因缺備機,索性看到Asus商店有賣福利機,就又買了一支Rog 6來用,結果新機一樣有GSM通話回音/吵雜,Line語音斷斷續續問題...

請問大家知道解決方法嗎…

6則回覆 6

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager

@alex567531 

您好,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝

『GSM通話回音』

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 您是說:『對方與你通話時,都會聽到 對方自己 的聲音(非您的聲音)』是嗎?

3. 您是使用 VoLTE 通話嗎?

4. 問題發生時,您和對方是使用擴音嗎?

5. 對方是市話或是手機呢?

6. 請問在特定地點才會發生嗎?(與通訊品質也會有關係)

7. 請問特定對象才會發生嗎?還是所有與您通話的人都會發生呢?

8. 問題發生時,有接上有線耳機或無線耳機嗎?品牌及型號為何?

9. 您手機有包膜或是使用保護殼嗎?因有可能到遮蔽到麥克風(共 3 個 ),請幫忙確認卸除保護殼之後看還會不會遇到

 

『Line通話斷斷續續』

10. 請將 LINE 移除後再重新安裝

11. 通常此現象為當下電信商網路問題或 LINE 端的問題,您可以先確認當下網路是否正常。如網路端正常,建議您可以回報給 LINE

1000010558.jpg

2. 對方說我的聲音有回音,或像似在空曠的空間中;只有第一通電話會如此,我如果再重撥,聲音就都很正常。

3. 試過開啟和關閉VoLTE,都是一樣。

4. 沒用擴音,有試過用擴音方式通話,反而就音質正常。

5. 市話和手機都會有。

6. 北中南都測試過,一樣第一通有嚴重回音

7.  所有人都會。

8. 無用免持裝置。

9. 用原廠附的手機殼,3個MIC都有露出,用工程模式檢測,感覺3個麥克風收音音量不同。

ZT959595
Rising Star II

關掉 5G 試試看,我的經驗是 5G 不太好用。

去設定,然後搜尋 ”5G",關掉它,要不然有時候會 4G,5G 跳來跳去。

這有試過,殘念還是一樣