Android 12 更新，相機無法使用，前後鏡頭黑畫面

[雪流冰宇]

手機型號: ROG 6
軟體版本: Android 12
問題現象: Android 12 更新，更新完32.2810.2209.197後，相機無法使用，前後鏡頭黑畫面
問題出現頻率：下載完後，就一直無法使用相機
已做過哪些疑難排解：重新開機

[Titan_ASUS]

@雪流冰宇
您好，請協助確認以下：
1. 請至 [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > [相機] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再確認
2. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）
3. 如問題仍持續發生，小編會建議您前往皇家俱樂部檢測了，抱歉造成您的困擾

[雪流冰宇]

Titan_ASUS

@雪流冰宇

您好，請協助確認以下：

1. 請至 [設定] > [應用程式與通知] > [查看全部共xx個應用程式] > [相機] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再確認

2. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）

3. 如問題仍持續發生，小編會建議您前往皇家俱樂部檢測了，抱歉造成您的困擾

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1.還是無法使用
2.安全模式下一樣無法使用
@Titan_ASUS
能否給予先前Android 12版本，讓我做還原？？

[Titan_ASUS · Accepted solution]

雪流冰宇

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/234274#Comment_234274

1.還是無法使用

2.安全模式下一樣無法使用

@Titan_ASUS

能否給予先前Android 12版本，讓我做還原？？

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@雪流冰宇
您好，如需降版需至皇家俱樂部執行，不好意思

[雪流冰宇 · Accepted solution]

雪流冰宇

手機型號: ROG 6

軟體版本: Android 12

問題現象: Android 12 更新，更新完32.2810.2209.197後，相機無法使用，前後鏡頭黑畫面

問題出現頻率：下載完後，就一直無法使用相機

已做過哪些疑難排解：重新開機

Android 12 更新，相機無法使用，前後鏡頭黑畫面

［已解決］
經皇家俱樂部檢修查看，發現為電路板運行錯誤之問題，所以將板子更換，因此主機重置，但手機內建“備份到外部儲存空間”有一些問題，雖然我已將所有項目都選取讓其備份，可是還是有些許程式和檔案無法完整移植過去，最為困擾的是“檔案管理”APP 無法讀取到還原的資料。