關於手機自動重啟

[MiningX]

手機買到現在有兩個月以上
常常看到別人自動重啟
而自己沒有想說蠻幸運的
結果卻自己發生了 過程如下

11/8下午發現手機常常卡在H+
開飛航在關閉也沒跳回4G（門號沒有5G)
想說算了不是什麼大問題，就沒有重開機
大概晚上11.左右
手機拿來導航+播音樂，訊號注意到是H+
用到一半直接凍結，接著自己重開
目前一次而已。

聽說.216這個版本有導入一些修正
但還是會重開機....
然後詢問一些會重開機的網友
觸發條件好像都是
會看到訊號跳到H+的時候

再麻煩內部重視這個問題

[MiningX]

Titan_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/236322#Comment_236322

@MiningX

您好，可以先將 log tool 開著，到時後續如有遇到問題時再匯出即可，謝謝

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這邊同步私訊內容回復

但我不想犧牲耗電 用來記錄 一個不定時的問題
重開機我看從6開賣到現在不少人反映 還是沒修好
如果在發生第2次我會開始記錄 但也請你們內部去調查一下此問題
看大部分都是4G收訊不好到變3G才會發生的

[Titan_ASUS]

MiningX

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/236335#Comment_236335

這邊同步私訊內容回復

但我不想犧牲耗電 用來記錄 一個不定時的問題

重開機我看從6開賣到現在不少人反映 還是沒修好

如果在發生第2次我會開始記錄 但也請你們內部去調查一下此問題

看大部分都是4G收訊不好到變3G才會發生的

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@MiningX
謝謝您的回覆。因為導致重開機的成因有很多，在只有文字敘述的狀況下無法確認，故仍需要 log 來確認您手機的問題。後續再麻煩您，謝謝

[kk2222]

leo86913

目前更新新版軟體（216）還在觀察是否重啟中。

希望官方好好找出問題，若華碩覺得是軟體問題請好好修正！

之前已經不知道重啟幾次，也跑過皇家了。

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我也是送過皇家，工程師說硬體沒有問題，幫我重灌就送回來了，經過一個多星期又開始自動重開機，都是待機時重開

[Titan_ASUS]

@kk2222
您好，如問題仍持續發生，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編已將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[MiningX]

Titan_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/236339#Comment_236339

@MiningX

謝謝您的回覆。因為導致重開機的成因有很多，在只有文字敘述的狀況下無法確認，故仍需要 log 來確認您手機的問題。後續再麻煩您，謝謝

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A因為導致重開機的成因有很多，在只有文字敘述的狀況下無法確認

B我明白你意思 本來就是要有數據你們才能抓
但這問題應該好幾個月不少人反應過 你們還不知道具體大概是什麼原因造成的嗎🤨🤔
我不想拿別家比 但還是想講一下
我拿GOOGLE HTC 還沒遇過會自己重新開機的問題
既然我已經不是個案了 是不是要針對重啟這件事情去抓問題所在
大部分人想法應該跟我一樣  跟不不想為了一個不定時的問題一直錄製LOG
不過你們應該也有收到網友提供重開機的LOG檔才對 這樣還不確定問題嗎😥


截圖自巴哈