移動網絡數據已連接但無法上網

[heloise_]

我的移動網絡始終顯示5G/4G，但上網連接會一直斷開，需要重新開機，偶爾重新開機也無法，需要等待幾分鐘才會恢復網絡。

已經更換過SIM卡，甚至在其他備用機測試過並無這樣的問題。

[Titan_ASUS]

@heloise_ 

您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 

3. 問題發生頻率為何？每次都會發生嗎？

4. 您所指的『上網連接會一直斷開』，是指「狀態列的 5G 圖示會消失，所以網路斷了」，還是指「狀態列的 5G 圖示正常顯示，但網路無法使用」？

5. 使用特定 app 時問題才會發生嗎？還是所有情況下都會？

6. 所處地區的訊號如何？

7. 如將 SIM 卡換到 SIM 2 的插槽，問題仍會發生嗎？

8. 您是使用哪一家的電信商呢？

9. 如使用其他家電信商的卡插到您的手機，在同樣的地方，問題會發生嗎？

10. 使用 Wi-Fi 時，手機都能正常上網嗎？

[heloise_]

2. 並沒有此選項

3. 發生頻率不固定，但一天至少發生三次，時間多為凌晨12點或開車時

4. 是5G圖示正常顯示，但無法連接

5. 所有網站App都會發生，但偶爾還能收法社交軟件，例如Whatsapp和微信消息。但其他軟件包括谷歌和網速偵測軟件Speedtest皆無法連接。

6. 訊號並不時常穩定，但和其他人在同樣地點同樣電信公司只有我的手機無法連接

7.是的，問題仍無法解決

8.我是使用馬來西亞的DIGI

9.手上目前沒有其他電信商的卡，並沒有進行此項測試

10.是的，WiFi仍可以正常使用

[Titan_ASUS]

@heloise_ 

您好，手機新版軟體 33.0610.2810.157 已經釋出，建議樓主可以更新後再觀察看看~~ 如有問題請再回報給小編，謝謝