手機電話打不出去也接不到電話但網路正常使用訊號滿格

[Giner]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
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我的rog5s不知道什麼時候開始接不到別人的電話而且也打不出去，問了台哥大那邊說是我手機設定的問題（我也試過sim卡換到其他手機可以打出去），但我這邊自己看是沒開到勿擾模式啥的......所以才想上來這邊問問看有沒有跟我遇到一樣的問題

[kikoly]

1.提供 設定>系統>關於手機>狀態>SIM 狀態 的截圖
2. 提供 log 檔
開啟計算機，輸入 .19595+=
在“手機、行動網路與訊號”按“產生”，
在問題持續發生後按完成並分享。

3.或是將手機帶至皇家俱樂部檢測。

[Giner]

kikoly

1.提供 設定>系統>關於手機>狀態>SIM 狀態 的截圖

2. 提供 log 檔

開啟計算機，輸入 .19595+=

在“手機、行動網路與訊號”按“產生”，

在問題持續發生後按完成並分享。

3.或是將手機帶至皇家俱樂部檢測。

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[Titan_ASUS · Accepted solution]

哈囉 @Giner ，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.1220.2111.164 後再確認
2. 請確認 [設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIM1] > [偏好的網路類型] 這邊的設定是否為 "2G/3G/4G"？（若您沒有 開通 VoLTE 服務，此選項又僅選 "4G"，就會造成無法撥打和接聽電話）
3. 如將卡移到 SIM2 的插槽，問題仍會發生嗎？

[Giner]

感謝回覆，改了設定之後電話可以打出去了

Titan_ASUS

哈囉 @Giner ，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.1220.2111.164 後再確認

2. 請確認 [設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIM1] > [偏好的網路類型] 這邊的設定是否為 "2G/3G/4G"？（若您沒有 開通 VoLTE 服務，此選項又僅選 "4G"，就會造成無法撥打和接聽電話）

3. 如將卡移到 SIM2 的插槽，問題仍會發生嗎？

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