Rog5 3.5mm耳机孔连接耳机无法使用控制音量调节，也不能接听电话

[libo780109]

发问前请先协助提供基本资讯，例如：手机型号、软件版本、问题现象、问题出现频率、APP 名称、已做过哪些疑难排解，以及错误截图等等；叙述地愈详细，其他人较能愈快提出建议和解答唷！
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[Titan_ASUS]

哈囉 @libo780109 ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0830.2102.88 後再確認
2. 請問是一般通話，還是使用第三方 app 通話時發生的呢？
3. 除了上述功能（接聽來電以及電話中調整音量）無法使用外，該耳機其他功能（看影片時調整音量、看影片發出聲音）是正常的嗎？
4. 問題發生時，狀態列有耳機圖示嗎？（確認耳機是否有正常被偵測到）
5. 您耳機的品牌和型號為何？
6. 將您耳機接到別台手機，「接聽來電」以及「電話中調整音量」能正常運作嗎？
7. 使用別條耳機接到您的手機，「接聽來電」以及「電話中調整音量」能正常運作嗎？

[libo780109]

1…

2.就是一般通话3.看视频也无法调整音量4.可以侦测到5.我试过华为，苹果，索尼各种耳机都不行6.使用别的手机都可以，华为，苹果手机都可以7.使用任何耳机都不行

[Titan_ASUS]

libo780109

1…

2.就是一般通话3.看视频也无法调整音量4.可以侦测到5.我试过华为，苹果，索尼各种耳机都不行6.使用别的手机都可以，华为，苹果手机都可以7.使用任何耳机都不行

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8. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0830.2102.88 後再確認；如未收到 FOTA 推播，請先使用手動更新（軟體更新檔同步中，稍晚或明早後應該可以下載）。
https://rog.asus.com/tw/phones/rog-phone-5-model/helpdesk_download
9. 小編使用 SAMSUNG C9 Pro 耳機 以及 1More EO323 耳機，在以下三個情境皆可正常使用三個鍵：接聽電話（接聽、掛斷、調整通話音量）；YouTube（暫停、播放、調整媒體音量）；播放手機內的 mp4 檔案（暫停、播放、調整媒體音量）。
10. 如更新 .88 後仍會發生異常，因耳機線的型號眾多，請再提供確切的品牌和型號讓後端人員確認，謝謝

[libo780109]

已经升级最新系统,还是没用,苹果耳机,三星耳机,索尼耳机都不行