ROG5 電話打不出去也打不進來

[LBG]

請問有人最近跟我一樣通話常常撥不出打不進嗎??

撥出時都會有說3G網路即將停用的語音訊息

偶爾能通話時5G網路降至3G 

有確認VOLTE通話有打開,飛航和安全模式也試過了,沒有右上角LTE圖示

詢問過電信客服說後台沒問題,可能是手機系統的問題(客服說前幾個月IPHONE也有這個問題)

[Titan_ASUS]

@LBG 

您好，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 您是使用哪家電信商呢？

3. 請提供以下路徑的長截圖給小編：[設定] > [網路和網際網路] > [網際網路] > 進入 SIM1 旁的齒輪

4. 問題發生時，手機訊號強度是正常的嗎？（訊號較弱的地區會影響 VoLTE）

5. 同樣的 SIM 卡插到別台手機，能正常使用 VoLTE 嗎？

6. 拿其他張 SIM 卡插到您的手機，能正常使用 VoLTE 嗎？ 

[LBG]

 2.遠傳電信

 4.我在基隆台北桃園市區都會這樣,通話時網路變成3G

5.同卡不同機可以使用

6.同機不同卡不能使用

[Titan_ASUS]

@LBG

您好，請見小編以下回覆，謝謝

7. 如把卡改插到 SIM 1 的插槽，問題仍會發生嗎？

8. 請嘗試不開啟 5G 網路（即限制在 2G/3G/4G），嘗試幾次看問題是否會消失

9. 照理說即使 VoLTE 沒開通，通話時也應該會降到 3G 通話才對（除非當下的 3G 訊號非常差），不會像您遇到的「不但沒有 VoLTE，來電也無法降到 3G，導致不能通話」。如執行過以上但問題仍會發生，小編會建議您前往皇家俱樂部，請現場工程師替您做交叉檢測了，謝謝