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Rog5 3.5mm耳机孔连接耳机无法使用控制音量调节,也不能接听电话

libo780109
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发问前请先协助提供基本资讯,例如:手机型号、软件版本、问题现象、问题出现频率、APP 名称、已做过哪些疑难排解,以及错误截图等等;叙述地愈详细,其他人较能愈快提出建议和解答唷!
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7則回覆 7

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @libo780109 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0830.2102.88 後再確認
2. 請問是一般通話,還是使用第三方 app 通話時發生的呢?
3. 除了上述功能(接聽來電以及電話中調整音量)無法使用外,該耳機其他功能(看影片時調整音量、看影片發出聲音)是正常的嗎?
4. 問題發生時,狀態列有耳機圖示嗎?(確認耳機是否有正常被偵測到)
5. 您耳機的品牌和型號為何?
6. 將您耳機接到別台手機,「接聽來電」以及「電話中調整音量」能正常運作嗎?
7. 使用別條耳機接到您的手機,「接聽來電」以及「電話中調整音量」能正常運作嗎?

libo780109
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1…
screenshot-20210421-093436286.jpg
2.就是一般通话3.看视频也无法调整音量4.可以侦测到5.我试过华为,苹果,索尼各种耳机都不行6.使用别的手机都可以,华为,苹果手机都可以7.使用任何耳机都不行

Titan_ASUS
Community Manager
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libo780109

1…

screenshot-20210421-093436286.jpg

2.就是一般通话3.看视频也无法调整音量4.可以侦测到5.我试过华为,苹果,索尼各种耳机都不行6.使用别的手机都可以,华为,苹果手机都可以7.使用任何耳机都不行


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8. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0830.2102.88 後再確認;如未收到 FOTA 推播,請先使用手動更新(軟體更新檔同步中,稍晚或明早後應該可以下載)。
https://rog.asus.com/tw/phones/rog-phone-5-model/helpdesk_download
9. 小編使用 SAMSUNG C9 Pro 耳機 以及 1More EO323 耳機,在以下三個情境皆可正常使用三個鍵:接聽電話(接聽、掛斷、調整通話音量);YouTube(暫停、播放、調整媒體音量);播放手機內的 mp4 檔案(暫停、播放、調整媒體音量)。
10. 如更新 .88 後仍會發生異常,因耳機線的型號眾多,請再提供確切的品牌和型號讓後端人員確認,謝謝

libo780109
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已经升级最新系统,还是没用,苹果耳机,三星耳机,索尼耳机都不行