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ROG5 關機充電 與 關無聲玩遊戲突然爆聲音出來

Howar
Star III
1. 晚上睡前關機充電,早上醒來後手機是開機的! (有開緩和充電有開緩和充電與充電上限80%) 這是我設定上的問題? 還是手機BUG呢? 還是新功能呢?
2.玩遊戲也遇上遊戲聲音關靜音 , 點擊廣告時突然聲音就出來了 , 馬上所螢幕聲音才沒有!

再麻煩解答~~謝謝
9則回覆 9

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @Howar ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
『關機充電,早上醒來後手機是開機』
1. 請問此現象是必定會發生嗎?還是偶發呢?
2. 請問您的習慣是先接上充電器後再關機,還是先關機再接上充電器呢?
3. 不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

『遊戲聲音關靜音 , 點擊廣告時突然聲音就出來了』
4. 請問此現象是必定會發生嗎?還是偶發呢?
5. 請問是特定的遊戲才會發生嗎?遊戲名稱為何呢?
6. 能否幫小編測試:同個遊戲中,若將「通知音量設為零」以及「媒體音量不為靜音」(可測試是否廣告走 notification 的 channel),這個問題還會再發生嗎?
7. 不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您
備註:聲音這個問題可能有兩種狀況:一是廣告用的 stream type 不是 music,二有可能是廣告自己調的音量。比較可能是廣告走的是 notification 這個 channel,像是提示音的那種 (ringtone / alarm / notification 都是),這幾種的 volume index 都各自獨立。再請提供以上資訊給我們,謝謝

Howar
Star III
回答小編:
『關機充電,早上醒來後手機是開機』
1. 請問此現象是必定會發生嗎?還是偶發呢? (是必定發生)
2. 請問您的習慣是先接上充電器後再關機,還是先關機再接上充電器呢? (兩種方式都會發生)
『遊戲聲音關靜音 , 點擊廣告時突然聲音就出來了』
4. 請問此現象是必定會發生嗎?還是偶發呢? (偶然發生,發生後只能關螢幕才整個沒聲音)
5. 請問是特定的遊戲才會發生嗎?遊戲名稱為何呢? (沒有玩太多遊戲,遊戲名稱: 七大罪:光與暗之交戰
『 我是否能自己錄影傳檔案給客服呢? 』



Titan_ASUS
Community Manager
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Howar

回答小編:

『關機充電,早上醒來後手機是開機』

1. 請問此現象是必定會發生嗎?還是偶發呢? (是必定發生)

2. 請問您的習慣是先接上充電器後再關機,還是先關機再接上充電器呢? (兩種方式都會發生)

『遊戲聲音關靜音 , 點擊廣告時突然聲音就出來了』

4. 請問此現象是必定會發生嗎?還是偶發呢? (偶然發生,發生後只能關螢幕才整個沒聲音)

5. 請問是特定的遊戲才會發生嗎?遊戲名稱為何呢? (沒有玩太多遊戲,遊戲名稱: 七大罪:光與暗之交戰

『 我是否能自己錄影傳檔案給客服呢? 』


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 @Howar 小編下午 13:06 時已有私訊,請留意接收訊息唷~~ 謝謝
另請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編,謝謝

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
 @Howar  關於『關機充電,早上醒來後手機是開機』這個問題,請到 [設定] > [安全性與鎖定螢幕] > [Google Play 系統更新],這邊若顯示需要重新啟動,還請按下重新啟動後再幫忙確認還會不會再發生此問題,謝謝