ROG Phone 5 通話時螢幕黑頻~距離感測器~手勢異常

[QiuDer]

ROG Phone 5 通話時螢幕黑頻 & 距離感測器無反應
WW-18.0830.2101.86 目前 已知問題為
1.高級手勢 - 雙擊螢幕喚醒 - 向上滑動喚醒，皆無法正常工作，重開機後能正常一段時間，過不久就又會失效
2.任何舉凡手機通話相關APP需要動用到距離感測器，皆無法正確識別使用者與手機之間距離
3..12345+= 進入 SMMI TEST 單向測試 - 距離測試 - 距離感測器 皆無反應
以上問題確定在WW-18.0830.2101.81版本中是沒有問題的
請ASUS在後續版本更新改善，相信部分問題你們應該已經接到數個使用者反應
每次更新抱著一定會又會有BUG產生的心態去更新你們的系統，我也習慣了= =

[Titan_ASUS]

哈囉 @QiuDer ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
『向上滑動喚醒失效』
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 有印象在什麼情況下比較容易發生嗎？（例如待機時間較長，或其他）
3. 功能失效後，是如何恢復正常的呢？（點亮螢幕後再讓手機休眠後馬上就會恢復正常？或其他）

『距離感測器，皆無法正確識別使用者與手機之間距離』
4. 您有使用螢幕保護貼嗎？若有，是在更新 .81 前貼上的嗎？
5. 能否也提供一張照片（拍到手機整個寬度）給小編，確認您手機上的保護貼是否有遮蔽到距離感應器呢？再麻煩您了，謝謝
6. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[Titan_ASUS]

@QiuDer
1. 請參照以下兩張圖並確認您的保貼沒有遮蔽到 p-sensor（如無法確定，請移除保貼後再確認問題是否仍會發生）
2. 進入 SMMI test 裡面的距離測試，看是否仍會 fail
如以上兩項都 fail，小編就會建議您前往維修中心由現場工程師替您確認~~ 抱歉造成您的不便