ROG Phone 5 更新版本後使用有線耳機後將造成手機喇叭單聲音量變小，藍芽(耳機或喇叭)有連線但是無聲音

[henrychen173]

小編你好
ROG Phone 5 更新版本後使用有線耳機後將造成手機喇叭單聲音量變小，藍芽(耳機或喇叭)有連線但是無聲音，或是變很差聲音，音量也變小
重開機後藍芽(耳機或喇叭)正常，只要插上有線耳機後問題就發生
新購使用沒這問題。
更新(Version WW-18.0840.2109.176)前一版本後
最近更新Version WW-18.0840.2109.176 也沒解決這問題

[Titan_ASUS]

哈囉 @henrychen173 ，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請問您所指的『手機喇叭單聲音量變小』是什麼意思呢？（單聲道 or 喇叭單體 or 其他）
2. 問題發生頻率為何？接上有線耳機後必然發生嗎？
3. 您所使用的有線耳機、藍牙耳機和喇叭的品牌和型號各是為何？
4. 連上藍牙耳機後，有可能發生兩種狀況：一個是完全沒聲音，一個是音質變差且音量變小？
5. 如果使用別條有線耳機，問題一樣會發生嗎？
6. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 
7. [設定] > [音效與震動] > [藍牙音量控制] 這邊改為「絕對音量」後再試試
8. 能否提供一段完整的問題發生過程，好像小編嘗試複製看看呢？（例如：手機撥放 YT ? 分鐘，聲音正常 ＞ 手機接上有線耳機，當下撥放 YT ? 分鐘正常 ＞ 拔掉耳機，連接藍牙耳機，撥放YT ? 分鐘，此時問題發生）

[henrychen173]

Hi 小編你好，
已更改
 [設定] > [音效與震動] > [藍牙音量控制] 這邊改為「絕對音量」
問題一樣
詳細測試如下
插上有線耳機RHA T20i (3.5 mm 插頭)聽音樂Spotify 一分鐘 or ASUS ROG STRIX GO （Type C 插頭）
拔掉有線耳機插頭
連線藍芽耳機鐵三角 m50xbt OR Qudelix (在家測試) -5K DAC AMP +插上有線耳機RHA T20i
藍芽耳機無聲音, ASUS Phone ROG 5 喇叭單體發出異常聲音, 單聲道由手機上方有聲音，下方無聲音
關掉藍芽
插上有線耳機RHA T20i (3.5 mm 插頭) 聽音樂Spotify 一分鐘聲音正常
在開藍芽重新連上 Qudelix -5K DAC AMP +插上有線耳機RHA T20i (目前沒帶鐵三角 m50xbt耳機) 無聲音, SUS Phone ROG 5 喇叭單體發出異常聲音, 單聲道由手機上方有聲音，下方無聲音
解決方法重新開機後，藍芽耳機正常，只要不接有線耳機不管是(3.5 mm 插頭) 或是（Type C 插頭）有線耳機
目前只能用藍芽耳機或是Qudelix -5K DAC AMP +插上有線耳機 聽音樂
請協助如何解決本版更新後新問題

[Titan_ASUS]

哈囉 @henrychen173 ，謝謝提供資訊，以下問題也請再幫忙回覆，謝謝
1. [已回覆] 請問您所指的『手機喇叭單聲音量變小』是什麼意思呢？（單聲道 or 喇叭單體 or 其他）
2. 問題發生頻率為何？接上有線耳機後必然發生嗎？
3. [已回覆] 您所使用的有線耳機、藍牙耳機和喇叭的品牌和型號各是為何？
4. 連上藍牙耳機後，有可能發生兩種狀況：一個是完全沒聲音，一個是音質變差且音量變小？
5. [已回覆] 如果使用別條有線耳機，問題一樣會發生嗎？
6. 如有開啟 開發人員選項，請關閉後再確認 
7. [已回覆] [設定] > [音效與震動] > [藍牙音量控制] 這邊改為「絕對音量」後再試試

新增問題如下：
9. 您的意思是說，問題發生後如果重新開機，之後只要不接上任何有線（3.5mm or type C）耳機，連上「鐵三角 ATH-M50xBT」 或是 「Qudelix-5K Reference DAC AMP」 都會是正常的對嗎？
10. 請清除所有藍牙裝置的連線後再重新連線試試

[kayutasounds]

個人判斷是 硬體問題 3.5耳孔插口座 有異常 請送修 要求更換下副板