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手機相機掛掉

starwind0903
Star I
如題
怎麼這隻手機用不到兩個月一直出問題
screenshot-20210518-110419728.jpg

5則回覆 5

nack60909
Rising Star II
您可能是正版機王的受害者 以卵擊石不意外

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @starwind0903 ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.0840.2103.26 後再確認
2. 有印象什麼時間點後才發生此問題的嗎?
3. 此問題發生頻率為何?一直都會發生嗎?
4. 切換到某個相機模式才會發生嗎?還是所有模式都會發生呢?如切換到某個相機模式才會發生,請提供該模式的相關設定的長截圖給小編
5. 請協助測試此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)
6. [設定] > [應用程式與通知] > [相機] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再確認
7. 如執行步驟 6 後仍會異常,不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

starwind0903
Star I
2021/5/18早上11點要拍照突然發現
我只有原廠相機模式
Log怎麼錄製
screenshot-20210518-113126630.jpg
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Titan_ASUS
Community Manager
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@starwind0903 謝謝您,小編已請端人員確認中~~