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TikTok下載安裝後,第二次要進入app時會閃退。

xinhaileo
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發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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如上標題,進入TikTok後會卡在黑底白字的畫面(如附圖)。

手機型號: ROG Phone 3
軟體版本:附圖
問題現象:下載好安裝完首次可以進入並觀看影片,移除背景執行後第二次要進入app,就會無法進入卡在黑底白字的畫面,在卡一段時間後,就會直接跳出app,過程並沒有冒出"app停止回應"的這種訊息。
問題出現頻率:100%
APP 名稱:TikTok
已做過哪些疑難排解:有清除過app的cache,之後首次可以進入app,第二次又會跟上述形容的狀況一樣,或許斗音app在他們的瀏覽器上面做了什麼設定卡住了吧。
photo-2022-01-03-22-01-10.jpg
photo-2022-01-03-21-57-29.jpg

1 已接受解決方案

已接受解決方案

Titan_ASUS
Community Manager
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@xinhaileo  您好,R&D 分析為 Android System WebView 此版跟 TikTok 有衝突所導致,需要等待 Google 釋出新版更新以修復此問題。

短期解法:
1. 進入 [設定] > [應用程式與通知] > [Android System WebView] > 右上三點 > 點選 [解除安裝更新]
2. 接著到 [設定] > [應用程式與通知] > [TikTok] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間]
之後再打開 app 即可恢復正常

在原始文章中檢視解決方案

2則回覆 2

Titan_ASUS
Community Manager
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@xinhaileo 感謝回報,小編可以重演這個狀況,已轉給後端人員確認,謝謝

Titan_ASUS
Community Manager
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@xinhaileo  您好,R&D 分析為 Android System WebView 此版跟 TikTok 有衝突所導致,需要等待 Google 釋出新版更新以修復此問題。

短期解法:
1. 進入 [設定] > [應用程式與通知] > [Android System WebView] > 右上三點 > 點選 [解除安裝更新]
2. 接著到 [設定] > [應用程式與通知] > [TikTok] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間]
之後再打開 app 即可恢復正常