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ROG 3 斷網及觸碰問題

asus760108
Star I
1.斷網問題:第一次發生是使用speedtest測速5G訊號網速結束後,網路整個就連不上了,但當時手機還有顯示5G訊號存在都沒消失,關掉移動網路再開也沒用(右上一樣有顯示5G網路存在),一直到重開機後才恢復,後續幾次都是在使用line傳訊息或打Line通話時發生的,一樣都重開機後才恢復。

2.觸碰問題:使用某些APP時偶爾會發生好像程式當掉一樣完全沒辦法操作,要把應用程式關掉重開後就又正常了

3.發生過一次對方打LINE通話過來,卻只有聲響但沒有任何語音來電的畫面,直到對方掛電話後才出現未接來電訊息。
1則回覆 1

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @asus760108 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
『斷網問題』
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2007.58 後再試試
2. 問題發生頻率為何?
3. 請問手機電信業者 (組合) 以及 SIM 卡的配置為何?
4. 問題發生時,當下所處地區是否信號良好?
5. 可否協助測試使用 SIM 2 是否也會有相同狀況發生呢? 
.
『觸碰問題』
6. 請問好發於哪些應用程式呢?(目前 Chrome 為已知,app 端問題)
7. 問題發生時,若按下 home key 回到手機主畫面酨返回該 app,問題會消失嗎?還是只有關掉 app 再重開才能解決呢?
8. 請嘗試清除該 app 的快取和儲存空間:[設定] > [應用程式與通知] > [xxx] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再試試
.
『LINE通話』
9. 小編在 Google Play 上有看到很多使用他牌手機的人反應相同的問題,這應該是 LINE 端的問題~~ 建議大大可以回報給 LINE~~
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