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近期各機種出現死機潮,WIFI&熱點無法開啟, 疑似 CPU脫焊(虛焊) 討論

tristan7414
Rising Star I
本人ROG3 512/16G ,2020/12/10購買註冊,保固日期到2122/6/8, 事故發生日2022/7/10,剛好過保一個月。
我的情況是遊戲進行到一半,手機突然重開機,從此WIFI再也打不開,偶爾過熱會重開機,網路上爬了一下有些人是直接死機,或者合併其他功能故障。
本人自購買以來完全沒有使用過非華碩原廠配件充電,使用時連接的擴展基座是ASUS Professional Dock 原廠五合一擴充基座,耳機是ROG Theta 7.1
做了一堆功課,多方資訊矛頭也指向CPU虛焊問題,且也出現在多款機種上,從ROG2~5 ,zenphone7~8,網路上多有災情,手機維修業者也跟我說他已經修理上百隻了都是虛焊。
每個人使用場景都不一樣,皆發生類似情況,代表此故障並非個案而多半是設計不良產生,基本上除非華碩官方給個好的解釋及善後,不然不會浪費時間去皇家出任務,最差最差就是往組消費者自救會的方向去處理。
4則回覆 4

lovecs2375509_a
Star III
我的 rog3 也跟你一樣的問題.. 掛了 主機板好貴 不爽修

tristan7414
Rising Star I
kenny

來講一下後續好了,心得有點多不小心就打出長篇大論了

幾天前已經拿回手機了,雖然我是比較不急著用,不過整整修了一個禮拜也是蠻久的...

送修期間維修中心有主動聯絡我,並且不出意外地,就是只能替換主機板才能解決

而他們甚至已經幫我爭取到890延長半年保固方案了

因此整個過程其實蠻順利,一通電話就解決了,大概是因為最近案例真的太多了吧

不過很可惜的是資料果然沒辦法保留,過年期間拍的照片全部付之一炬,而且不知道以後還會想到什麼重要資料...

維修中心那邊是表示,ROM晶片是直接焊在主機板上的,所以只能一起被換掉

然而他們也沒有在做資料救援的服務,甚至我問能不能拿回舊的主機板,也必須花一萬多買斷才行

看來就算保固也只有提供免費做更換的動作而已,不代表可以免費換成新的且保留舊的

雖然合理但是傻眼,畢竟手機交給他們之後就代表幾乎完全沒辦法救回資料了

於是我就有了很多疑問(跟抱怨)

  1. 死機主因到底是什麼?更新or虛焊?有些民間維修行會說這只是CPU虛焊,拆下來重焊即可,甚至還可以保留資料。我有考慮過這條路,然而失敗的風險就是只能換主機板,而且也無法回頭找官方了。然而官方就只會換主機板,所以主因真的無從得知,但不管是更新或虛焊,都代表華碩品管上有某種問題,真的希望華碩可以加強點啦...
  2. 說到換主機板,好像基本上每間手機原廠都只會做更換,而不會像民間維修行那樣尋找問題點,沒道理原廠做不到維修行那樣精密的程度吧,沒道理連焊槍都沒有吧,我猜或許是為了方便快速維修?
  3. 但是為求方便而直接更換整塊主機板,如果只是小地方壞掉豈不浪費剩餘正常的部分?那麼如果事後還要再找出問題點變成整新品的話,何不一開始就幫消費者弄?而如果不去檢查細部原因的話,不就只能整個報廢了嗎?報廢是能賺回多少錢呢?這樣幹嘛不讓消費者直接領回,竟然還想薛一筆買斷費?如果只是更換一般零件大概沒這麼重要,但是牽涉到消費者資料的話就不同了。雖說資料無價、真的需要的人就捨得花錢,我自認我的資料還不需要這麼花心力金錢來救啦,但是事件起因是更新或虛焊這種明顯非人為原因導致,而且還是最嚴重的無預警死機,無法自救,任誰都會覺得生氣跟想抱怨吧?

總之事情告一段落,也延長半年保固了(但實際也只剩三個月),但現在罹患死機恐慌症...

如果死機是更新導致的,那我覺得一年內都還有可能發作(看7 Pro支援更新多久囉)

如果死機是虛焊導致的,那麼再一年多之後問題可能會再度浮現

結論還是隨時可能發作== 為何使用手機需要如此提心吊膽?

雖然我是不認為這三個月會發生什麼事啦(如果再次死機那華碩真的沒救了...)

重點在於三個月到九個月後(再度過保),又遇到死機該怎麼辦?還能再有延長半年保固的機會嗎?這部分希望有經驗的大大分享一下?

而如果沒那麼不幸,在一年之後再度死機(機齡兩年多),雖然與我原先規劃撐四年差得遠了==

但我也沒那麼厚臉皮再要求什麼了,大概就自認倒楣送民間維修行或是直接跳槽換新機了吧

第一次買旗艦機、第一次用Zenfone,竟然就讓我遇到人生中第一次Hard Brick,我刷機玩機這麼久都還沒遇到過呢==

我現在還抱持僅存一絲期待,希望我的手機能順利安享天年,華碩真的必須好好改進欸

如果再讓我遇到一次,真的會跟親朋好友大力抵制,然後到處傳誦我二度死機的故事...


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s3915142

奇怪!!連續兩年出的手機都有死機案例不斷傳出,而且華碩不想辦法解決🤔🤔


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Aa68084027

我剛買不到半個月,,因為之前用慣asus,沒想到前天發現不能與電視同步,上本網站交流尋求解決,才發現無解,安照小編作法也不行,心想螢幕投射很耗電,目前不敢用,新機比舊機ZenFone 5不穩,傻眼,不知如何使用本機避免死當,


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@lovecs2375509.ay 這幾篇你可以看一下

tristan7414
Rising Star I
@lovecs2375509.ay
我已經跟消保官申訴了,建議您也可以考慮,申訴的目的不是要控訴華碩這間公司怎樣,而是因為不管我們再怎麼揣測,到最後都需要釐清這種故障的真相原因是什麼,這絕對需要一個公正的第三方來出來公道這個問題的原因到底是什麼,對華碩或者自己才會公正客觀,而且人多力量大,希望能引起消保官重視。

附上我的申訴文案供您參考
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