無法正常充電

[e90166]

今天突然發現手機沒辦法正常充電
主要是側邊與風扇口用TypeC充電線都充不了
我自己也有用app看充電效率
在接上充電線的5秒內電流約2200mA
隨後就像充飽電一樣維持在-100上下
目前唯一的充電方式就是接上雙螢幕曲線救國了

請問這該怎麼解決呢

[Titan_ASUS]

哈囉 @e90166 ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2012.122 後再試試
2. 您說的「無法正常充電」，請問是指，「接上充電器時，充電指示燈沒亮，狀態列上也沒有出現充電圖示」，還是「可充電但無法觸發快充」還是「有顯示快充但充電慢」呢？（或其他）
3. 問題發生時，您有開啟低速充電或是排程充電嗎？當下電量為多少呢？
4. 只有側邊充電孔異常嗎？請幫忙確認側邊充電孔、底部充電孔，以及風扇上充電孔的交叉測試狀況。
5. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵
6. 若手邊有其他線材和變壓器，請交叉測試，看是否可能為充電線或是變壓器的問題，謝謝
7. 如確認線材和變壓器（甚至是換個插座）都沒問題，那可能需要您帶著手機和充電組，到皇家俱樂部請現場工程師替您確認了

[e90166]

Titan_ASUS

哈囉 @e90166 ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2012.122 後再試試

2. 您說的「無法正常充電」，請問是指，「接上充電器時，充電指示燈沒亮，狀態列上也沒有出現充電圖示」，還是「可充電但無法觸發快充」還是「有顯示快充但充電慢」呢？（或其他）

3. 問題發生時，您有開啟低速充電或是排程充電嗎？當下電量為多少呢？

4. 只有側邊充電孔異常嗎？請幫忙確認側邊充電孔、底部充電孔，以及風扇上充電孔的交叉測試狀況。

5. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵

6. 若手邊有其他線材和變壓器，請交叉測試，看是否可能為充電線或是變壓器的問題，謝謝

7. 如確認線材和變壓器（甚至是換個插座）都沒問題，那可能需要您帶著手機和充電組，到皇家俱樂部請現場工程師替您確認了

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@Titan_ASUS
1.
已是最新版本
17.0823.2012.131

2.
當我充電的時候有指示燈，並且進入快充模式，但是沒辦法正常充電，只有插進充電線的瞬間正常充電，接著只會一直放電。

3.
沒有使用過低速跟排程充電過
發現時電量為49%

4.
底部，側邊，風扇都是一樣的結果
只有插入雙螢幕的時候能夠正常回充到手機

5.
沒有異物與灰塵
至少側邊不可能有灰塵，我風扇跟雙螢幕交換使用下，幾乎沒單獨裸機打開側邊過

6.
我有兩組ROG原廠快充，交叉測試結果都一樣

7.
了解

[mssiao]

發生這個問題後有沒有重新開機再充電呢

[e90166]

@mssiao
試過了,還是一樣唷
恢復原廠設定後也是一樣
安全模式也一樣
@Titan_ASUS
請問線上預約維修為什麼都無法使用?
親愛的用戶您好, 我們對於保固內以及非人為損害的手持產品會提供一小時預約快修的服務, 若其他狀況, 維修時效及實際報價會依現場工程師判斷告知為準, 若造成您的不便敬請見諒. 
只會跳出這個視窗,按確定後也沒辦法進入下一步