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最近LINE通話與SKYPE通話後畫面一直在全黑的狀態無法跳到通話的畫面去掛斷

ZT-498a17d2
Star I
如題
ROG3最近出現這問題
請問有方法能夠解決嗎?
不然每次LINE或SKYPE通話後畫面都保持在黑螢幕狀態
按開關也無法跳回APP的畫面去掛斷
除非對方先掛斷不然我很大機率都要重開機手機才可以恢復正常
1 已接受解決方案

已接受解決方案

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @ZT-498a17d2 ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. Skype 和 LINE 的版本各是為何?
3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?
4. 看起來像是 P sensor 異常;請協助確認螢幕保護貼是否有遮到距離感應器(或移除螢幕保護貼後再測試)
image.png
5. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試]。如在「未貼保護貼」或 「有貼保護貼但確認沒有遮到」的狀況下測試失敗,那小編就會建議您送修了,謝謝

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2則回覆 2

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
哈囉 @ZT-498a17d2 ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. Skype 和 LINE 的版本各是為何?
3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?
4. 看起來像是 P sensor 異常;請協助確認螢幕保護貼是否有遮到距離感應器(或移除螢幕保護貼後再測試)
image.png
5. 打開計算機 > 輸入 ".12345+=" > [單項測試] > [距離測試]。如在「未貼保護貼」或 「有貼保護貼但確認沒有遮到」的狀況下測試失敗,那小編就會建議您送修了,謝謝

ZT-498a17d2
Star I
看了小編的回文後清潔了一下距離光線感應器的確剛打LINE給朋友兩次後都恢復正常了
感恩