手機死當

[s80168205]

不曉得是不是更新以後的問題，最近幾天玩遊戲，裝風扇以後手機溫度異常的高，大概玩1-2小時就忽然死當，會跳到桌面持續鎖定畫面跟解鎖，大約要30秒才能強制重新開機
死當以後，我不敢裝風扇，玩遊戲都正常，手機溫度也不燙

[Titan_ASUS]

哈囉 @s80168205 可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 您的意思是：「只有裝上風扇時，問題才會發生」嗎？
3. 問題發生時，是使用哪種效能模式呢？(Lv?)（也請提供相關設定的截圖給小編）
4. 問題發生時，風扇有確實在運轉嗎？
5. 是玩哪款遊戲時發生的呢？還是所有遊戲都會呢？
6. 您所說的溫度異常，系統溫度是幾度呢？
7. 目前問題仍舊會發生嗎？

[s80168205]

1.

2.目前發生兩次都是裝上風扇的時候
3.Lv3
4.有運轉
5.目前只有玩決戰平安京一款遊戲
6.溫度我沒注意，玩遊戲不看溫度，只知道裝上風扇玩遊戲的時候手機是燙的
7.這問題昨天發生第二次，上一次是在上星期的時候，沒有每次玩遊戲都裝風扇

[Titan_ASUS]

哈囉 @s80168205  謝謝提供資訊；因為溫度感受比較主觀，所以小編會需要您提供相對客觀的系統顯示溫度，這樣比較好確認問題點是在哪邊..... 另外，關於您所反應的 當機 的問題，需要您協助錄製 log 讓我們分析。如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您

[s80168205]

我無法預期什麼時後會當機，死當的時候系統好像已經幫我重啟手機了，叫我解鎖手機，當我解鎖的時候畫面只有桌布，其他什麼都沒有，畫面關掉再開啟還是一樣，到最後只能關機或重啟
遊戲我設置開啟就Lv3，但是我未裝風扇開啟遊戲是Lv2，一樣玩2小時沒裝風扇Lv2手機是溫的，裝了風扇效能Lv3手機是燙的