ROG Phone 2 手機自動重開機

[tsukasayeo]

今天上班時，臨時出辦公室把手機留在桌上
回來時看到手機顯示在Republic of gamers的畫面
還好是有成功進系統，不像有的人卡在BL畫面或無法開機
看其他人也有遇到同樣的狀況
我也無法確認這是不是第一次，之前有遇過幾次要解鎖突然不能用指紋
我是當成系統UI FC，不過今天當場看到重啟就無法忽視了
希望團隊能好好檢視整個系統到底有哪些問題
以旗艦手機來說各種狀況有點多
不要讓我手邊這第一支華碩手機變成最後一支

[小夜]

剛入手時有相同的問題，送皇家之前嘗試著回復原廠一次就再也沒發生過了，不妨試試。

[Titan_ASUS]

@tsukasayeo
哈囉，關於手機重新開機的狀況，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體是否為最新版本 16.0631.1908.12
2. 問題發生前，手機有發現有什麼異狀嗎？例如發熱等等
3. 問題發生的當下，手機正在做什麼事情呢？（例如：開啟熱點，藍牙或其他狀態）
4. 問題發生的當下，手機有連接充電器嗎？
5. 因重新開機的成因有很多，不知大大是否願意協助錄製 log 供後端人員分析嗎？若願意協助，小編會再將操作的 SOP 私訊給大大

[tsukasayeo]

Titan_ASUS

@tsukasayeo

哈囉，關於手機重新開機的狀況，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 手機軟體是否為最新版本 16.0631.1908.12

2. 問題發生前，手機有發現有什麼異狀嗎？例如發熱等等

3. 問題發生的當下，手機正在做什麼事情呢？（例如：開啟熱點，藍牙或其他狀態）

4. 問題發生的當下，手機有連接充電器嗎？

5. 因重新開機的成因有很多，不知大大是否願意協助錄製 log 供後端人員分析嗎？若願意協助，小編會再將操作的 SOP 私訊給大大

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1.已是16.0631.1908.12
2.正常關螢幕待機
3.正常關螢幕待機
4.接在電腦USB孔慢速充電
5.請私訊
不過需要使用者提供log的問題案例有點多，會讓人不信任貴公司工程師的能力，我們買手機是拿來用，而不是當公測的

[Titan_ASUS]

@tsukasayeo
小編已經私訊給您了，還請樓主留意私訊，謝謝~~