關螢幕時按下開關鍵後，想再看手機開啟螢幕結果螢幕會沒反應

[Ysc]

螢幕在程式進行中，按開關鍵關閉螢幕後，想在開啟看手機時螢幕會沒有反應，甚至無法解鎖，只能乾等幾分鐘後螢幕才會正常出現，更新後時常這樣，到底是什麼問題？

[Ysc]

Kris_ASUS

您好，

幾個問題想要與您釐清：

1. 手機韌體版本為何？
2. 背景是在執行什麼程式呢？
3. 按下電源鍵後，是否會跳出鎖屏畫面？還是無法點亮螢幕？

以上問題再麻煩您協助回覆，謝謝。

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之後想打開按電源鍵後，會跳出指紋鍵，但是不能解鎖，然後黑屏（有時會閃出指紋鍵及桌面）不能點亮螢幕。

[Ysc]

Kris_ASUS

您好，

幾個問題想要與您釐清：

1. 手機韌體版本為何？
2. 背景是在執行什麼程式呢？
3. 按下電源鍵後，是否會跳出鎖屏畫面？還是無法點亮螢幕？

以上問題再麻煩您協助回覆，謝謝。

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1.最新版本
2.任何程式或欲關閉螢幕按下電源鍵後直接關閉，想在按電源鍵打開就無法打開螢幕了。
3.會跳出鎖屏畫面，但是不能解鎖（只有震動），一直無法解鎖，然後就進入黑屏不能點亮螢幕，偶爾會閃出畫面，過幾分鐘才會好，如遇到緊急或重要事情就很尷尬。

[Kris_ASUS]

Ysc

1.不一樣

2.指紋解鎖

3.我個人覺得是更新後才這樣，感覺就是螢幕被鎖沒反應，過段時間才正常（此情況為偶發狀況），今天就比較正常。

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小編已經私訊給您，再麻煩您確認一下喔～

[miloolim25]

我也有相同問題，請問有解決嗎？