遊戲無法儲值問題

[cs21348]

請問LINE可以用電信買貼圖，遊戲卻無法用電信儲值，內購一直跳出購買失敗？
是我哪裡沒設定好嗎？

[Titan_ASUS]

哈囉 @cs21348 ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 哪款遊戲以及哪家電信呢？
3. 只有該款遊戲無法成功儲值嗎？儲值其他遊戲是否正常呢？
4. 您是否也有同步聯繫遊戲商或是電信商釐清問題呢？他們的回覆為何？
5. 可否提供一段影片讓小編確認呢？謝謝

[cs21348]

Titan_ASUS

哈囉 @cs21348 ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編

2. 哪款遊戲以及哪家電信呢？

3. 只有該款遊戲無法成功儲值嗎？儲值其他遊戲是否正常呢？

4. 您是否也有同步聯繫遊戲商或是電信商釐清問題呢？他們的回覆為何？

5. 可否提供一段影片讓小編確認呢？謝謝

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你好我是台灣大哥大
我都用手機話費付款
玩雲上城之歌還有PUBG
這兩款遊戲而已，兩者我都按過儲值，都不會跳出電信儲值需要的介面，
點儲值閃一下然後就說支付失敗

我用LINE買貼圖一樣用話費支付，可正常可以購買~

就遊戲方面無法跳出像這樣Google Play的介面
請問這是手機設定的問題，還是電信的問題呢？
麻煩小編指導 謝謝。

[crazy_baby_momo · Accepted solution]

把遊戲精靈關掉就可以儲值了，打開遊戲精靈就不能儲值

[Titan_ASUS · Accepted solution]

@cs21348
小編 (軟體：17.0240.2103.75，有開啟遊戲精靈) 儲值是有正常跳出台哥大的選項的...


然後您買 LINE 代幣的畫面好像也怪怪的，應該會像下面這樣，一開始就會跳出台哥大的畫面....


小編手機目前都正常，請協助確認以下：
6. 將手機更新至 17.0240.2103.75 後再確認
7. 試試將此遊戲從遊戲精靈的工具列中移除後再確認
8. 交叉測試（在其他台手機測試）後如仍異常， 請向電信商或遊戲商反應