通話中鬧鐘不會響

[antares1106]

android 9 更新為 android 10 後，在使用google duo視訊，鬧鐘已觸發但不會響鈴。
1.確認鬧鐘鈴聲已開
2.測試計時器：也是觸發未響鈴。請確認！
（系統版本已為最新版本）

[Titan_ASUS]

哈囉，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體版本是否為最新版本 17.0240.2004.9？
2. Duo 版本是否最新 92.0.315981895？ 
3. 請問是有跳出鬧鐘畫面但不會響鈴嗎？
4. 若非在 Duo 視訊時，鬧鐘皆能正常運作嗎？
5. 使用其他 app 視訊時也會發生此問題嗎？
6. 問題發生時，有接上有線耳機或是藍牙耳機嗎？若有，移除後是否正常呢？
7. 請將手機重新開機後再試試
8. [設定] > [應用程式與通知] > [Duo] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再試試
9. [設定] > [應用程式與通知] > [時鐘] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] （會清除鬧鐘的設定）後再試試

[antares1106]

Titan_ASUS

哈囉，小編手邊機台暫無法重演此現象；可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 手機軟體版本是否為最新版本 17.0240.2004.9？

2. Duo 版本是否最新 92.0.315981895？ 

3. 請問是有跳出鬧鐘畫面但不會響鈴嗎？

4. 若非在 Duo 視訊時，鬧鐘皆能正常運作嗎？

5. 使用其他 app 視訊時也會發生此問題嗎？

6. 問題發生時，有接上有線耳機或是藍牙耳機嗎？若有，移除後是否正常呢？

7. 請將手機重新開機後再試試

8. [設定] > [應用程式與通知] > [Duo] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再試試

9. [設定] > [應用程式與通知] > [時鐘] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] （會清除鬧鐘的設定）後再試試

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1. 不是



2. 是



3. 是，有畫面無響鈴 (但是不是沒次都有問題)
4. 非視訊畫面目前沒有發生問題
5. 未使用過其他軟體，所以未知
6. 無使用耳機及使用藍芽耳機皆有發生問題 (目前沒有使用過有線耳機
7. 已重開過，問題還是會不定時發生

[Titan_ASUS]

@antares1106 請先幫忙試試以下兩個步驟~~ 另，因後端人員使用最新軟體的版本無法重演這個問題 (目前也無其他用戶回報相同問題)，若以下兩個步驟無法解決您的問題，那小編就會建議您更新到最新版本後再觀察了~~~
8. [設定] > [應用程式與通知] > [Duo] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再試試
9. [設定] > [應用程式與通知] > [時鐘] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] （會清除鬧鐘的設定）後再試試

[antares1106]

最近收到更新並已更新後，執行 8 / 9 項 => 無效
[更新資訊]
鬧鐘並非不會響，而是小聲到幾乎聽不見 (通話前/後音量設定未調整)