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螢幕亂點

小孩
Star I
目前買這隻手機快一個月,已經遇到好幾次的螢幕亂點,我點a跑去點b,c,d的問題,最近越來越多次,還有使用chrome時畫面會突然卡住要和一下分頁再回來才會正常,花了2萬多卻有這些問題...
3則回覆 3

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @小孩 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
『螢幕亂點』
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0240.2007.27 (Android 10) 後再試試
2. 有在哪個情境下比較容易遇到此問題呢?
3. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式)[可測試是否為第三方軟體所造成]
.
『使用chrome時畫面會突然卡住』
4. 經內部確認此問題為 Chrome app 的問題,在其他家手機上也是會發生;內部已經回報給 Google,您也可以同時於 Google Play 回報這個問題,謝謝

小孩
Star I
版本有確定為最新版本,目前遇過在youtube,主畫面時都有發生過點a跑去點b,c的情況,因為亂點的情況是隨機發生,我在安全模式下並沒有發生亂點的情況,我也有試過手機內的螢幕檢測也皆為正常。

Titan_ASUS
Community Manager
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@小孩
如果是無預警發生,又沒有固定情境(例如固定的螢幕位置或是 app 場景),這樣小編會建議您前往皇家檢測了~~~ 小提醒:盡量能在問題發生時將過程錄影下來,這樣去皇家的時候比較有實質的影片可以讓現場工程師參考~~