螢幕亂點

[小孩]

目前買這隻手機快一個月，已經遇到好幾次的螢幕亂點，我點a跑去點b,c,d的問題，最近越來越多次，還有使用chrome時畫面會突然卡住要和一下分頁再回來才會正常，花了2萬多卻有這些問題...

[Titan_ASUS]

哈囉 @小孩 ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
『螢幕亂點』
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0240.2007.27 (Android 10) 後再試試
2. 有在哪個情境下比較容易遇到此問題呢？
3. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）[可測試是否為第三方軟體所造成]
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『使用chrome時畫面會突然卡住』
4. 經內部確認此問題為 Chrome app 的問題，在其他家手機上也是會發生；內部已經回報給 Google，您也可以同時於 Google Play 回報這個問題，謝謝

[小孩]

版本有確定為最新版本，目前遇過在youtube,主畫面時都有發生過點a跑去點b,c的情況，因為亂點的情況是隨機發生，我在安全模式下並沒有發生亂點的情況，我也有試過手機內的螢幕檢測也皆為正常。

[Titan_ASUS]

@小孩
如果是無預警發生，又沒有固定情境（例如固定的螢幕位置或是 app 場景），這樣小編會建議您前往皇家檢測了~~~ 小提醒：盡量能在問題發生時將過程錄影下來，這樣去皇家的時候比較有實質的影片可以讓現場工程師參考～～