ASUS ROG XG32UQ 無法抓取筆電 HDMI訊號問題

[duck60402]

各硬體型號

螢幕型號：ASUS ROG XG32UQ

筆電型號：Katana GF66 11UEhttps://tw.msi.com/Laptop/Katana-GF66-11UX/Specification
CPU：11th Gen. Intel® Core™ i7 Processor

顯卡：NVIDIA® GeForce RTX™ 3060 Laptop GPU 6GB GDDR6

Memory：16G

SSD 1T

I/O Ports：1x HDMI™ 2.1 (4K @ 60Hz)

**有將螢幕與顯卡驅動更新至最新版

各位好 近期購入新款螢幕 ASUS ROG XG32U 有在光華商場店家測試螢幕狀況良好後即搬回家，在家裝機完成後以HDMI線連接筆電。筆電可以抓到第二螢幕並有顯示型號，但是螢幕沒有收到訊號。後續在 Nintendo Switch 以 HDMI 連接，螢幕有正常顯示畫面。想請問可
能的原因是?


有進行交叉測試如下：

比對對象：XG32UQ 螢幕、舊款2K螢幕、筆電、螢幕內附HDMI線、舊HDMI線、N SWITCH
(附件 附上測試相關圖檔結果）

[Aureliannn_ASUS]

@duck60402您好，

為了能更精確地協助您顯示器問題，我們想進一步確認以下幾點：

1. 解析度與更新率： 請問您曾嘗試調整顯示器的解析度和更新率嗎？調整後問題是否有所改善？目前的解析度和更新率設定為何？
2. DSC功能： 建議您嘗試開啟/關閉顯示器的DSC（Display Stream Compression）功能，看看問題是否能解決。您可以在顯示器的OSD選單中找到「系統設定」並關閉/開啟DSC支援。
3. 連接線材： 請問若是使用原廠附贈DP線材，還會發生問題嗎?
4. 恢復出廠設定： 建議您將顯示器恢復出廠設定，以排除個人設定造成的影響。

感謝您的配合。

[duck60402]

您好，以下是我的嘗試結果：

解析度與更新率： 請問您曾嘗試調整顯示器的解析度和更新率嗎？調整後問題是否有所改善？目前的解析度和更新率設定為何？
由於連接後電腦側只有抓取到螢幕型號，但標示"顯示器2不可用"故無法由電腦調整調整解析度。

DSC功能： 建議您嘗試開啟/關閉顯示器的DSC（Display Stream Compression）功能，看看問題是否能解決。您可以在顯示器的OSD選單中找到「系統設定」並關閉/開啟DSC支援。

已經嘗試開啟與關閉沒有改善這個情況。

連接線材： 請問若是使用原廠附贈DP線材，還會發生問題嗎?

我的筆電如同文章內標示的格式，並沒有DP接頭，目前嘗試是使用原廠HDMI接頭，仍無法使用。

恢復出廠設定： 建議您將顯示器恢復出廠設定，以排除個人設定造成的影響。

最後有使用的恢復出場設定，沒有改善。

因為這裡發文不方便，若您可以的話請移駕我在巴哈姆特討論區的文章，參考我測試的所有情況，謝謝。
https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=661359

[Aureliannn_ASUS]

@duck60402 您好，

感謝您提供的資訊，小編已將您的問題反饋給後端相關團隊。與此同時建議您也可以和MSI/Lenovo同步確認問題。

若是後續有需要您提供的資訊或是有任何消息將會與您通知。

感謝您的耐心等候。

[Aureliannn_ASUS]

@duck60402您好，

根據您的描述，顯示器在連接Nintendo Switch時能夠正常顯示畫面，但在連接PC時HDMI卻無法顯示，這可能指向顯示器或PC端存在問題。

為了能更準確地判斷問題所在，我們建議您將顯示器送至官方維修中心，由我們的專業工程師進行詳細檢測。

工程師會使用您的設備及線材，確認HDMI無法顯示的問題是出在顯示器端還是PC端，並提供後續的協助。

您可以透過以下連結查詢鄰近的維修中心據點：官方支援 | ASUS 台灣

謝謝。