華碩XG438Q電競螢幕玩 PS4pro開HDR玩「最後生還者2」會閃爍

[grandia23]

此產品問題在於用PS4pro主機開啟HDR功能玩「最後生還者2」，場景遇到比較灰暗時，畫面就容易「忽亮忽暗」感覺像閃爍。也只有這片遊戲會這樣，我玩其他能開HDR的PS4遊戲或PC遊戲，包括4K HDR影片都不會這樣閃。到底是哪裡出了問題？難道是遊戲不支援此螢幕嗎？我用有4K認證的hdmi2.0線接換了3條接，然後插槽1-3都測過了一樣明暗閃爍。並且我PS4pro主機用兩台去測也都一樣情況，這應該不是遊戲主機和線材的問題吧？所以XG438Q是不支援PS4最新遊戲「最後生還者2」的HDR功能嗎？
另外在沒開啟HDR模式下，用PC看影片若螢幕有開「動態調光」，畫面有時也會「忽亮忽暗」，就跟PS4pro玩「最後生還者2」一樣，我要關掉「動態調光」畫面就正常不閃了。如果「動態調光」這個功能看影片畫面就是會忽亮忽暗，這樣很爛耶！那這功能有跟沒有一樣，設計出來要幹麻？！是故障嗎？
所以邏輯推論，XG438Q這產品的「動態調光」功能是失敗的，並且玩「最後生還者2」還會自動bug開啟「動態調光」功能，導致畫面忽亮忽暗⋯？
以上情況請工程師協助，謝謝！

[STARRAIN_ASUS]

Hi grandia23,
感謝您的提供。
我們會再將相關資訊與影片反映給相關單位確認。
謝謝。

[STARRAIN_ASUS]

Hi grandia23,
先前提供3個影片是否都為最後生還者2遊戲執行畫面？
因您提到PC看影片若螢幕有開「動態調光」的話也會發生，能否提供小編使用何種軟體、觀看那些影片、執行多久有此情形、PC相關資訊與操作發生影片？
另是否方便提供機台序號給小編？
謝謝。

[grandia23]

客服您好:
我今日已送修 XG438Q 。
維修單號為 TWEQL70183 
2020/07/23 下午取件 ：2119110114 : EXP-20769883, 
我已經用了2台PS4pro主機和有4K HDR認證的HDMI線去接XG438Q不同的端口，
最後測出「最後生還者2」、「最後生還者1」、「隻狼」都會有HDR忽亮忽暗的現象。
然後影片會閃我是用PC的Win10系統
cpu R7 3700X
ram 32G
RTX2060 evga
PotPlayer64bit播MKV影片，沒開HDR但有開「動態調光」的情況下會忽亮忽暗⋯
所以在請貴公司先協助詳細檢查維修我的XG438Q，解決HDR玩遊戲會閃和看看影片沒開HDR但有開「動態調光」會忽亮忽暗的問題。
若解決不了就是換一台XG438Q功能正常且面板無亮暗點的給我，謝謝!!
PS. 我自己的XG438Q原本實測面板全無亮暗點或壞點，所以我希望你們處理好還給我的時候面板
和功能是完好的。感謝協助!!

[STARRAIN_ASUS]

Hi grandia23,
感謝您的提供。
小編有發論壇消息給您，再麻煩您協助確認。
謝謝。