Rog Pelta 耳機2.4G連接手機問題

[國泰世華一哥]

您好，因為這個問題一直感到困擾，所以想順便問問其他使用者有沒有相似的問題。

使用該耳機時將2.4G 發射器插在手機上，並將耳機改為2.4G模式，聽任何東西都持續不間斷的會有「滋滋滋滋」的聲音，感覺耳朵要炸了。

先前已提供手機log並已經送修過了，問題仍然存在，有使用另一部手機測試同樣會有這個「滋滋滋滋」的問題。

若使用Delta ii連接手機或電腦都正常，唯獨Pelta會發生，換了兩臺Pelta 都有問題，感覺問題出在接收器上。

在以下情況不會有這種聲音。

2.4G插在電腦主機上時

藍牙連接電腦、手機時

有線連接電腦、手機時

[Aureliannn_ASUS]

@國泰世華一哥您好，

為了更準確地判斷並協助您耳機相關問題，請您協助提供以下資訊：

1. 問題起始時間與變更： 請問此問題是從何時開始發生的？您近期是否有更新耳機韌體或調整任何設定？
2. 接收器韌體： 請問您是否已確認接收器的韌體也更新至最新版本？
3. RMA資訊： 您提到先前曾送修過，請您透過私訊提供當時的RMA單號以及目前耳機的產品序號，以便我們追蹤相關紀錄。
4. 問題發生情境： 請問此問題是否在任何情境下都會發生？或是僅在特定的應用程式中才會出現？若是，請提供應用程式名稱。

請您協助確認以上資訊，我們將盡快請內部團隊確認問題。

謝謝。

[國泰世華一哥]

1. 問題起始時間與變更： 請問此問題是從何時開始發生的？您近期是否有更新耳機韌體或調整任何設定？
   從購買開始就有了，將接收器插在手機上就會發生，有更新到最新版，設定在手機上就是套用pelta專屬設定檔
   
   
2. 接收器韌體： 請問您是否已確認接收器的韌體也更新至最新版本？
   是，已更新到最新版，事實上收到RMA回的產品時也有立即測試，問題仍然存在。
   
   
3. RMA資訊： 您提到先前曾送修過，請您透過私訊提供當時的RMA單號以及目前耳機的產品序號，以便我們追蹤相關紀錄。
   已私訊
   
   
4. 問題發生情境： 請問此問題是否在任何情境下都會發生？或是僅在特定的應用程式中才會出現？若是，請提供應用程式名稱。
   是的，在手機上用2.4ghz任何只要有聲音的情況都會發生，youtube、音樂撥放器、通話、甚至無發出聲音的時候也可以清楚的聽到

[Aureliannn_ASUS]

@國泰世華一哥您好，

非常感謝您提供的詳細資訊。我們已將您回報的問題提交給後端團隊進行進一步的確認與分析。

為了更準確地確認問題，我們想進一步確認您測試過的手機產品型號。若您方便，請提供您測試過的手機產品型號，這將有助於我們更有效地進行問題排查。

再次感謝您的協助與耐心。

[國泰世華一哥]

你好ROG Phone 9 Pro以及ROG Phone 6