ROG Falchion Ace 使用 Armoury Sync 同步燈效 黑暗(關閉) 無法完全關閉燈效亮藍燈

[Anonymous]

型號 : ROG Falchion Ace 

Armoury Crate : 5.7.3.0

韌體 : 4.0.1.5

系統 : Windows 11

問題 : 使用Armoury Sync 同步所有設備的燈效且燈效設成黑暗(關閉)時ROG Falchion Ace 的燈會亮藍燈，但把ROG Falchion Ace設定不同步且燈效設成黑暗(關閉)時卻能把所有燈關閉。(如下圖:)

設備 :

Intel® Core™ i9-13900K

ROG STRIX Z790 A GAMING WIFI D4

XPG SPECTRIX D50 ROG吹雪聯名版 D4-3600 RGB

XPG GAMMIX S70 PRO 2TB

ROG STRIX RTX3070 O8G WHITE

ROG STRIX LC II 240 ARGB WHITE EDITION

ROG STRIX 850W GOLD WHITE EDITION

ROG Gladius III Wireless AimPoint

ROG Falchion Ace

ROG Cetra II Core Moonlight White

#ROG Falchion Ace

[Aureliannn_ASUS]

@Anonymous 您好，

根據您的問題，請問此問題是否在您更新Armoury Crate 5.7.3.0後才發生呢?

使用上一版本鍵盤是否會亮藍燈呢?

請問您是否使用Armoury Crate uninstall tool卸載軟體後重新安裝呢?

還請您協助提供Armoury Crate更新中心畫面截圖。

另外，為了進一步協助您，能否協助幫忙記錄並提供相關的日誌供我們進一步調查嗎？
有關日誌操作步驟，請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能） https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
在記錄完日誌後，請上傳到雲端，批准存取權限，然後私訊連結給小編。

謝謝。

[Anonymous]

更新Armoury Crate 5.7.3.0前就發生了

使用上一版本鍵盤仍會亮藍燈，甚至好幾個版本之前就有此狀況(那時懷疑是鍵盤硬體問題後來把鍵盤拿去接ROG Crosshair VIII Hero (WI-FI)也發生了相同的問題，能確定今年6月以前的版本就開始發生問題了)

因為狀況持續發生有使用Armoury Crate uninstall tool卸載軟體後並重新安裝也嘗試重灌電腦整個重裝過，也試過重設鍵盤到預設也都沒有效果

log檔

https://drive.google.com/drive/folders/1PdBFdIYwBwhaR_zmzTBtlv-o_Emf2lwe?usp=drive_linkhttps://drive...

[Aureliannn_ASUS]

@Anonymous 您好，

根據您的問題，還請您依照以下步驟錄製影片:

1. 在Device page中設定Lighting – OFF – 是否可正常燈光全關? 或是也會發生相同問題 (請錄製設定到設定完成接著問題發生影片)
2. Aura Sync – Dark(OFF) – 根據您的反饋會發生問題 (請錄製設定到設定完成接著問題發生影片)

感謝您的配合，有了這兩段影片後端團隊將可以更清楚釐清您的問題便進行分析。謝謝。

[Anonymous]

1. 在Device page中選擇ROG Falchion Ace設定Lighting – OFF 「可以」正常燈光全關

影片:　https://drive.google.com/file/d/171-E59ZSPU7NeVx-wTF_zInM7Z7WmiWZ/view?usp=sharing

2. 在Aura Sync –同步所有裝置（ROG Falchion Ace開啟同步）  Dark(OFF)亮藍燈

影片:　https://drive.google.com/file/d/1FHeMWEzsLse9wZcLnoW4boaDkSNIpj-V/view?usp=drive_link

由影片１可知「獨立控制」不和Aura Sync同步狀態：燈光正常。

由影片２可知Aura Sync「同步之後」：發藍光（不管是甚麼模式（彩虹、色彩循環、呼吸...黑暗）按鍵都是恆亮藍燈，且滑動側邊音效鍵時會卡白燈（如下圖）：