ROG Delta S Wireless After the firmware update in July, there is an abnormal sound.

[Kmes50402]

After the firmware update in July, my ROG Delta S Wireless has an issue where there is a brief pause in sound, and when it resumes, the first sound will be very loud. I am very certain that this was caused by the driver update, as there were no sound abnormalities before the update. ASUS please fix this.

7/30我的ROG Delta S Wireless 7月份韌體驅動更新後，聲音暫停幾秒後，重新播放第一聲都會爆音，我非常確定是更新驅動造成的，在更新前完全沒有音效異常，拜託請修復.

[Aureliannn_ASUS]

@Kmes50402 您好，

關於您在更新 ROG Delta S Wireless 耳機韌體後出現聲音暫停並爆音的問題，為了能更進一步協助您，還請您提供以下資訊：

• 電腦作業系統： 您使用的作業系統是 Windows 還是 macOS？版本為何？
• 音效驅動程式版本： 您目前使用的音效驅動程式版本為何？
• ASUS Armoury Crate 版本： 您使用的 Armoury Crate 版本為何？
• 其他軟體： 您是否安裝了其他音效相關的軟體或工具？
• 重現步驟： 能否詳細描述一下，您是如何重現這個爆音問題的？例如，您是在播放特定音訊檔案時，還是任何音訊都會出現這個問題？若是方便也請提供第一聲爆音的音檔供我們參考。

在您提供上述資訊的同時，我們建議您嘗試以下步驟：

1. 更新音效驅動程式： 請前往您的音效卡廠商官網，下載並安裝最新的音效驅動程式。
2. 重新安裝 Armoury Crate： 使用官方Armoury 使用官方Armoury crate 使用官方Armoury crate uninstall 使用官方Armoury crate uninstall tool將 Armoury Crate 完全卸載後，再重新安裝最新版本。
3. 檢查其他軟體： 暫時關閉其他音效相關的軟體，看看是否能改善問題。
4. 更換 USB 端口： 嘗試將耳機連接到其他 USB 端口或是使用2.4G/藍芽連線方式。

如果您嘗試了以上步驟後問題仍未解決，請將您的系統資訊和爆音音檔提供給小編，我們將會為您與後端團隊進行確認。

非常感謝您的耐心與配合。

[Kmes50402]

我皆用圖片傳給你電腦資訊，上述4種方法都試過了，完全沒有任何幫助，問題依然在。

手邊其他品牌的耳機或是你們自家螢幕內建的喇叭都沒有這個爆音現象。

我也在第一篇提到我的 ROG Delta S Wireless 在更新7月份最新韌體前，耳機不會有這種第一聲爆音現象，更新後馬上發現這個問題，絕對是新版本韌體的BUG，5000多元的耳機韌體驅動寫的一蹋糊塗，還不能自己手動降驅動版本。

假設我送到ASUS皇家換到一支新的耳機，我插上電腦Armoury Crate也會要求我更新到最新這個有BUG爆音問題的驅動才能正常使用耳機，那這樣是惡性循環問題根本不會解決。

請修好它= =||| 。

影片檔案超過75MB所以我上傳至google 雲端 : https://drive.google.com/file/d/1aCU9pU2fyvSTjz2C14irg2ohByiIFRTr/view?usp=sharing 

    

[Aureliannn_ASUS]

@Kmes50402 您好，

感謝您提供的詳細資訊截圖以及影片，小編將會把您的資訊及遇到的問題提交給後端團隊進行確認。

在此期間，為了更準確地分析問題原因，我們建議您提供 Armoury Crate 的日誌檔。
日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。

[Kmes50402]

APP診斷log檔 : https://drive.google.com/file/d/15ZRUo7GvcJuOcAkBV_AzLKIKsPFGu8q7/view?usp=sharing 

產品序號  S/N :RAYHJY013***