ROG DELTA耳機音效優化處理失效失效

[James4]

差不多7月底的時候購買，剛買的時候一切都正常，覺得經過驅動調整後的音效很棒，但大概8月初升級主機板(ROG Z790E WIFI ii)跟處理器(i9 14900ks)後音效優化處理就失效了，試過重新安裝驅動等方式都沒有效果，想請問有任何解決辦法或是新的驅動嗎?最後一次重裝驅動是2024/9/7，重新安裝後還是沒有效，麻煩大家提供意見!感激不盡!!

[Aureliannn_ASUS]

@James4 您好，

感謝您與我們聯繫。針對您遇到的音效優化處理失效問題，我們想進一步了解情況，以便提供更精準的協助。

為了能更有效地為您確認問題，懇請您提供以下資訊：

1. 音效問題具體描述： 請問您所說的「音效優化處理失效」是指等化器調整無效嗎？還是其他音效設定無法生效？若能提供相關截圖，將有助於我們更清楚地了解問題所在。
2. 問題發生時間點： 根據您的描述，此問題是在更換主板後才出現的，請問您在更換主板前是否曾遇到類似的問題？
3. 軟體版本確認： 為了確保軟體相容性，請確認您的耳機韌體、主板音訊驅動程式以及Armoury Crate軟體是否都已更新至最新版本。
4. 軟體重裝： 建議您使用官方提供的Armoury Crate卸載工具，將軟體完全卸載後，再重新安裝，以排除軟體安裝不完整或衝突的問題。

若上述方法仍無法解決問題，請您提供以下資訊，以便我們能更深入地協助您：

1. Armoury Crate日誌： 請提供Armoury Crate的系統日誌，這將有助於我們分析問題發生的原因。(錄製方式請參考下方步驟)
2. 其他相關資訊： 若您有其他相關資訊，例如操作系統版本、BIOS版本、音訊驅動等，也請一併提供。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。

[JEANS]

失效的部分包括全部音效優化調整的功能，重裝和更新都有試過了，但都沒有效果

[Aureliannn_ASUS]

@JEANS 您好，

還請協助確認問題發生時間，是否在更新韌體後問題才發生?

您是否可以協助錄製Armoury crate 日誌供我們參考呢?紀錄方式請參考上方步驟。

記錄完後請私訊小編日誌檔/您的耳機產品序號以及Armoury crate更新中心截圖和耳機音效設定頁面截圖。

謝謝。