ROG Balteus usb裝置無法辨識

[Tzseng舜]

上個月ROG Balteus 的RGB燈就突然不亮了，插拔後就一直顯示usb裝置無法辨識。
試過重新安裝Armoury Crate無效，也在其他的電腦嘗試依然說usb裝置無法辨識。
海外論壇也蠻多人中招的，他們退貨換了新的也沒有，請問有什麼解決方法？

[STARRAIN_ASUS]

Hi Tzseng舜, 
相關單位測試手邊ROG BALTEUS Qi，將系統更新至 19043.1052，使用Armoury Crate 4.1.6.0，燈效正常，且充電功能和USB port 接上滑鼠也可以正常使用。
測試影片：https://www.youtube.com/watch?v=GgVqFZYJOLM
請問是否可以提供您Armoury Crate中ROG BALTEUS Qi裝置顯示的版本截圖，與更新中心關於ROG BALTEUS Qi的版本截圖？(路徑請參考如下)
謝謝。

[Tzseng舜]

自從usb裝置無法辨識後，Armoury Crate中已經不再顯示ROG BALTEUS Qi裝置

[STARRAIN_ASUS]

Hi Tzseng舜, 
請問目前裝置管理員內，是否有顯示ROG BALTEUS Qi裝置？
小編有發私訊給您，再麻煩您協助確認。
謝謝。