ROG Balteus usb裝置無法辨識

[Tzseng舜]

上個月ROG Balteus 的RGB燈就突然不亮了，插拔後就一直顯示usb裝置無法辨識。
試過重新安裝Armoury Crate無效，也在其他的電腦嘗試依然說usb裝置無法辨識。
海外論壇也蠻多人中招的，他們退貨換了新的也沒有，請問有什麼解決方法？

[STARRAIN_ASUS]

Hi Tzseng舜, 
請問在電腦開機過程中，尚未進入系統前，RGB燈也都不亮嗎？
發生此情形前是否有做哪些更新或設定上的調整、重新安裝USB驅動也一樣嗎？
搭配使用的電腦或主機板型號為何？Armoury Crate更新中心項目>檢查更新是否都已更新至最新版？
請將ROG Balteus序號(私訊)、Armoury Crate版本、OS位元版本組建(例如win10 pro 64 bit 20H2 19043.1081)、USB無法辨識截圖提供給小編。
另是否可私訊提供小編其他論壇討論連結？
謝謝。

[Tzseng舜]

尚未進入系統前，RGB燈也不會亮了。
上個月一次的Windows更新後，重啟電腦就無法辨識了。
目前用著ROG Strix Hero II電競筆電，在其他桌機也試過，依然是usb裝置無法辨識。
確認一切更新至最新版。
Armoury Crate 4.1.6.0，Win 10 Home 21H1 19043.1052
（序號和論壇連接已私訊

）

[STARRAIN_ASUS]

Hi Tzseng舜, 
查詢您的序號是ROG BALTEUS Qi，請問無線充電功能是否正常？
滑鼠墊上的USB連接埠，連接滑鼠時能否正常使用？
謝謝。

[Tzseng舜]

是的，ROG BALTEUS Qi。
無線充電正常，USB連接埠連接滑鼠也沒問題。