OMNI接收器 無法進入裝置頁面

[Hachiu]

舊的鍵盤為 ROG STRIX  SCAPE II 96 在與新的滑鼠 ROG KERIS II 配對同一個OMNI接收器後,就無法進入裝置頁面了,明明就有配對道為何不能進入設置?從新刪除配對也把ARMOURY CRATE 用官方的軟體刪除再重新安裝也不行,而且還配對超久的 ,真的不知道為什麼要花錢找罪受

而且舊的鍵盤OMNI接收器也就不能再繼續使用了?插到別台電腦也感應不到,那如果新的滑鼠接收器壞了 不能換成舊的OMNI接收器嗎?

[Aureliannn_ASUS]

@Hachiu 您好，

請問您是否有到ROG STRIX SCOPE II 96 WIRELESS官網下載最新的手動更新韌體版本 1.0.0.0呢?

請問現在是否ROG OMNI Receiver無法被Armoury crate識別呢?鍵盤以及滑鼠使否可以正確被識別呢?

若手動更新韌體版本後問題依然存在還請提供Armoury crate日誌以及問題發生過程影片供我們參考。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。