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delta s 音效跑掉

Jordy1217
Star I

不知道為甚麼預設會變成虛擬環繞音效,就算關掉後大概3~5分鐘又會切回去...

1則回覆 1

Aureliannn_ASUS
Moderator
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@Jordy1217您好,

感謝您與我們聯繫。為了能更精確地協助您解決耳機虛擬環繞音效自動開啟的問題,我們想請您確認以下幾點:

  1. 問題發生時間: 這個問題是發生在更新耳機韌體之後嗎?還是在此之前就已經出現了?請您提供更詳細的時間點。
  2. 軟體重新安裝: 您是否嘗試過使用官方的 Armoury Crate 卸載工具,將軟體完全卸載後再重新安裝?這有助於排除軟體衝突的問題。
  3. 其他功能異常: 除了虛擬環繞音效自動開啟外,您是否發現耳機的其他功能(例如音質、麥克風、操作等)也出現了異常?
  4. 影片記錄: 為了能更清楚地了解問題發生的過程,請您錄製一段影片,記錄下虛擬環繞音效自動開啟的全過程。
  5. Armoury Crate 日誌: 請提供我們 Armoury Crate 的日誌,這將有助於我們分析問題的根源。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊,能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟:
請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能)
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後,請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間,並將連結私訊給我們。同時,請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。