@Jordy1217您好，
感謝您與我們聯繫。為了能更精確地協助您解決耳機虛擬環繞音效自動開啟的問題，我們想請您確認以下幾點：
- 問題發生時間： 這個問題是發生在更新耳機韌體之後嗎？還是在此之前就已經出現了？請您提供更詳細的時間點。
- 軟體重新安裝： 您是否嘗試過使用官方的 Armoury Crate 卸載工具，將軟體完全卸載後再重新安裝？這有助於排除軟體衝突的問題。
- 其他功能異常： 除了虛擬環繞音效自動開啟外，您是否發現耳機的其他功能（例如音質、麥克風、操作等）也出現了異常？
- 影片記錄： 為了能更清楚地了解問題發生的過程，請您錄製一段影片，記錄下虛擬環繞音效自動開啟的全過程。
- Armoury Crate 日誌： 請提供我們 Armoury Crate 的日誌，這將有助於我們分析問題的根源。
日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。
