Armoury Crate 的滑鼠巨集功能會導致電腦藍屏

[ZT-19e93d10]

使用Armoury Crate設定了一個簡單的滑鼠右鍵連點功能，結果時不時會藍屏，以下提供資訊:

滑鼠:ROG Gladius II Core

電腦已經在檢查錯誤後重新啟動。檢查的錯誤是: 0x00000133 (0x0000000000000000, 0x0000000000000501, 0x0000000000000500, 0xfffff8056ff1d340)。傾印的資料已儲存於: C:\Windows\Minidump\091424-6906-01.dmp。報告識別碼: bebd2e94-bb38-46ca-9053-03c8efd48c8b。

BUGCHECK_CODE: 133

BUGCHECK_P1: 0

BUGCHECK_P2: 501

BUGCHECK_P3: 500

BUGCHECK_P4: fffff8056ff1d340

FILE_IN_CAB: 091424-6906-01.dmp

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x1008
Kernel Generated Triage Dump

FAULTING_THREAD: ffffbc052cc95080

DPC_TIMEOUT_TYPE: SINGLE_DPC_TIMEOUT_EXCEEDED

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)

BLACKBOXWINLOGON: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

PROCESS_NAME: ArmourySwAgent

............

SYMBOL_NAME: mouclass!MouseClassServiceCallback+82

MODULE_NAME: mouclass

IMAGE_NAME: mouclass.sys

IMAGE_VERSION: 10.0.22621.1774

STACK_COMMAND: .process /r /p 0xffffbc052bc46080; .thread 0xffffbc052cc95080 ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 82

FAILURE_BUCKET_ID: 0x133_DPC_mouclass!MouseClassServiceCallback

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {3fa01bd8-d2f7-df82-2794-89aa20021973}

Followup: MachineOwner

以上市.dmp文件分析結果。

請問這有解嗎，快要瘋掉了，這麼簡單的巨集功能都不能用

[Aureliannn_ASUS]

@ZT-19e93d10 您好，

為了能更精確地協助您解決 Armoury Crate 設定滑鼠右鍵連點功能後出現藍屏的問題，我們想向您確認以下幾點：

1. 問題發生時間： 請問您是從何時開始遇到此問題的呢？是否是在更新滑鼠韌體或 Armoury Crate 後才開始出現？
2. 軟體版本： 請確認您使用的 Armoury Crate 是否為最新版本。建議您使用官方的 Armoury Crate Uninstall Tool 將軟體完全卸載後，再重新安裝最新版本，並觀察問題是否得到改善。
3. 韌體版本： 請確認您的滑鼠韌體是否已更新至最新版本。
4. 系統還原/重灌： 若上述方法仍無法解決問題，建議您嘗試將系統還原至問題發生前的狀態，或重新安裝作業系統，以排除系統層面的問題。
5. 問題重現： 請問每次只要開始設定滑鼠巨集就會立即出現藍屏，還是偶爾發生？為了能更深入地了解問題，還請您錄製 Armoury Crate 的使用日誌供我們參考。

如何收集 Armoury Crate 日誌：

請參考 ASUS 官方提供的詳細教學：https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14

完成日誌收集後，請將日誌檔上傳至雲端空間（如 Google Drive、Dropbox 等），並將分享連結、您的產品序號、裝置型號以及作業系統版本一同私訊提供給我們。

謝謝您的理解與配合。