關於鍵盤故障但保固異常

[Astraea]

目前遇到一個問題 前些日子有買一把 ROG Strix Flare II Animate 鍵盤

但最近遇到音量滾輪故障需要維修，因為發票當初沒有登入也沒有留

所以有看到官網有寫依照出廠日期，但查詢結果已過保，想請協助了解情況，謝謝

#ROG Strix Flare II Animate

[Astraea]

請問這個問題沒有專員可以協助處理嗎？謝謝

[Aureliannn_ASUS]

@Astraea 您好，

根據華碩產品的保固政策，保固期限是從您在經銷商購買時所收到的發票上的日期開始計算。

為了確保您的權益，我們建議您妥善保管購買時的發票或購買證明。

如果您無法提供相應的發票，並且也無法查到產品首次連網的記錄，我們將以產品機身上的序號對應的出廠日期來計算保固期限。

我們建議您可以與您購買產品的經銷商聯繫，詢問是否可以再次開立發票以確保您的權益。

謝謝。

如何查詢保固狀態 | 官方支援 | ASUS 台灣