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關於耳機更新完沒聲音

Rex9487
Star I

我的耳機ROG Delta更新最新的版本4.1.1.1完直接沒聲音,音效設定也沒看到裝置存在,但在裝置設定會看到寫說他沒有驅動程式,但我的耳機還是能控制音量

4則回覆 4

Rex9487
Star I

可不可以發布之前的版本,至少還能有聲音

@Rex9487 您好,

根據您的問題,您是否指在更新耳機韌體後,Armoury crate無法識別到耳機裝置呢?

請問您是否有嘗試使用官方uninstall tool卸載並重新安裝Armoury crate呢?

您是否有將耳機連接其他裝置進行交叉測試呢?是否都會沒有聲音呢?

還請協助提供Armoury crate更新中心頁面截圖以及日誌供後端團隊參考。

請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。

(開始記錄>確認耳機韌體以及Armoury crate已在最新版>播放影片(耳機無聲音)>重新開機>停止紀錄)
有關日誌操作步驟,請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能) 
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
在記錄完日誌後,請上傳到雲端,批准存取權限,然後私訊連結給小編。
同時請一併提供產品序號,感謝您。

Rex9487
Star I

Armoury crate也重新下載過還是沒解決,裝置有獨到就是說沒驅動螢幕擷取畫面 2024-03-28 112956.png螢幕擷取畫面 2024-03-28 121033.png螢幕擷取畫面 2024-03-28 120542.png

@Rex9487 您好,

請問在Armoury crate中耳機裝置是否可以被識別到呢?請提供裝置頁面截圖。

請問交叉測試連接其他裝置問題是否也會發生呢?

另外為了進一步協助您確認問題,請提供Armoury crate日誌以及更新中心頁面截圖供我們參考。

請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。

(開始記錄>確認耳機韌體以及Armoury crate已在最新版>播放影片(耳機無聲音)>重新開機>停止紀錄)
有關日誌操作步驟,請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能) 
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
在記錄完日誌後,請上傳到雲端,批准存取權限,然後私訊連結給小編。
同時請一併提供產品序號,感謝您。