關於耳機更新完沒聲音

[Rex9487]

我的耳機ROG Delta更新最新的版本4.1.1.1完直接沒聲音，音效設定也沒看到裝置存在，但在裝置設定會看到寫說他沒有驅動程式，但我的耳機還是能控制音量

[Rex9487]

可不可以發布之前的版本，至少還能有聲音

[Aureliannn_ASUS]

@Rex9487 您好，

根據您的問題，您是否指在更新耳機韌體後，Armoury crate無法識別到耳機裝置呢?

請問您是否有嘗試使用官方uninstall tool卸載並重新安裝Armoury crate呢?

您是否有將耳機連接其他裝置進行交叉測試呢?是否都會沒有聲音呢?

還請協助提供Armoury crate更新中心頁面截圖以及日誌供後端團隊參考。

請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。

(開始記錄>確認耳機韌體以及Armoury crate已在最新版>播放影片(耳機無聲音)>重新開機>停止紀錄)
有關日誌操作步驟，請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能） 
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
在記錄完日誌後，請上傳到雲端，批准存取權限，然後私訊連結給小編。
同時請一併提供產品序號，感謝您。

[Rex9487]

Armoury crate也重新下載過還是沒解決，裝置有獨到就是說沒驅動

[Aureliannn_ASUS]

@Rex9487 您好，

請問在Armoury crate中耳機裝置是否可以被識別到呢?請提供裝置頁面截圖。

請問交叉測試連接其他裝置問題是否也會發生呢?

另外為了進一步協助您確認問題，請提供Armoury crate日誌以及更新中心頁面截圖供我們參考。

請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。

(開始記錄>確認耳機韌體以及Armoury crate已在最新版>播放影片(耳機無聲音)>重新開機>停止紀錄)
有關日誌操作步驟，請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能） 
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
在記錄完日誌後，請上傳到雲端，批准存取權限，然後私訊連結給小編。
同時請一併提供產品序號，感謝您。