[請益] ROG Strix Impact II Electro Punk 於 Armoury Crate 更新錯誤訊息

[ZT-2c601940]

今日透過 ARMOURY CRATE 更新完滑鼠後，出現驚嘆號。（附圖）


驚嘆號秀出下列訊息：抱歉,檔案安裝未完成,請重新開機後重試。(錯誤代碼:18)
請教客服人員／工程師該如何處理才好？
Windows 2004 ; TUF Gaming X570-Plus (Wi-Fi) BIOS 2407
====== APP 診斷 ======
Item            Version   
----            -------   
Armoury Crate UWP App   2.7.13.0   
ROG Live Service      1.0.28.0   
AURA Service (Lighting Service) 3.04.02   
Armoury Crate lite service 2.7.10    
ASUS AIOFan HAL      1.1.11    
ASUS AURA Extension Card HAL 1.0.22    
ASUS AURA Motherboard HAL 1.0.65    
ASUS AURA Odd Component  1.0.8    
ASUS Aac_NBDT HAL     2.3.4.0   
ASUS Keyboard HAL     1.01.21   
ASUS MB Peripheral Products 1.0.30    
ASUS Mouse HAL       1.1.0.17   
ASUS MousePad HAL     1.0.1.1   
AacAudioHal        1.2.4    
AacDispaly         1.1.23    
AacVGA           0.0.2.6   
CosairDram         1.0.12    
KingstonDram        1.0.24    
AURA DRAM Component    1.0.42    
ENE RGB HAL        1.0.17.0   
ENE_EHD_M2_HAL       1.00.01   
GALAX GAMER RGB      1.00.02   
PHISON HAL         1.0.3.0   
Patriot Viper RGB     1.00.06   
====== APP 診斷 ======

[STARRAIN_ASUS]

Hi piliplken@gmail.com,
還請在BIOS完全預設下，重開機後等待5分鐘再開啟Armoury Crate，並於穩定網路下重新嘗試更新試試。
[Motherboard] 如何還原BIOS設定 | 官方支援 | ASUS 台灣也請將主機板與滑鼠序號、晶片組版本、win10 版本2004使用組建等資訊提供給小編。
謝謝。

[ZT-2c601940]

MB : S/N K5M0KK04E119LSC
Mouse : S/N L4MPKR012680
AMD Chipset Driver : 19.10.22
Windows 10 專業版 : 版本 2004 ; OS 組建 19041.329
另外試過 BIOS DEFAULT 下等五分鐘重開機，按下檢查更新還是如同一開始的截圖。

[STARRAIN_ASUS]

Hi piliplken@gmail.com,
感謝您的回覆提供。
能否將晶片組更新至最新版本 19.30.28、OS組建更新19041.331再試看看？
如更新後仍為相同現象，再麻煩您提供給小編。
謝謝。

[ZT-2c601940]

目前已自行摸索解決：晶片組與OS組建都沒有動到
WINDOWS 設定 ---> 應用程式 ---> 應用程式與功能 ---> 移除 Armoury Crate 滑鼠的設定檔

之後重新啟動電腦，開啟 Armoury Crate 執行更新檢查，更新後即無異樣。