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帳號被鎖

Chloe1415
Star I

原本要購買滑鼠,卻在結帳時被告知帳號被封鎖,但近期並沒有對帳號做什麼,想請問是怎麼一回事?

3則回覆 3

Aureliannn_ASUS
Moderator
Moderator

@Chloe1415 您好,

根據您的問題,請問您是否可以確認是甚麼帳號被封鎖呢?

您是否可以供帳號被封鎖的頁面截圖供我們參考呢?

另外還請您協助私訊提供小編您的會員帳號,謝謝。

您好,頁面如下,是在我按下結帳並準備點選付款方式後出現的畫面。

Chloe1415_0-1711187497899.png
另外想請問要如何與小編聯絡,謝謝

 

@Chloe1415 您好,

根據您目前遇到的問題,請問您是否有嘗試先關閉頁面,清除cookie,重新登入華碩會員再次進行購買步驟呢?

您也可以點擊頁面中的"聯絡我們",請專人協助您確認問題。

謝謝。