TUF Gaming AX4200 連不上數據機，但中間加個交換器又可以了

[insight97]

您好

我最近買了路由器 TUF Gaming AX4200
安裝後發現無法連上網路(WAN)

做了一些測試後發現：

1. 數據機單獨連接電腦：可上網
2. 數據機 + 路由器 + 電腦：不可上網
(WAN 亮紅燈，GUI 網路地圖顯示沒有連接網路線
電腦到路由器之間的 LAN 可以成功，wifi 也沒問題)
3. 數據機 + 交換器 + 路由器 + 電腦：可上網

其中 2. 的狀況，我做過以下嘗試都沒有效：

a. 更改路由器 LAN IP
b. 關閉路由器 NAT
c. 關閉路由器 DHCP
d. 關閉路由器 UPnP 
e. 使用「取得電腦 mac 位址」
f. 路由器 WAN 使用自動取得IP / 固定 IP

但神奇的是
只要在數據機和路由器之間加一個交換器
怎麼設定幾乎都會通

數據機是凱擘寬頻
有開啟 DHCP, UPnP 
資訊截圖如下

我懷疑是數據機和路由器之間有產生什麼衝突
才會接不起來
然後隔一層就又好了

雖然目前交換器插著還是可以用
但是線多了很多條，感覺不是很清爽
想試看看能否解決

不知道提供這樣的資訊是否足夠
感謝大家的幫忙

[Aureliannn_ASUS]

@insight97 您好，

為了能更有效地協助您解決網路問題，我們建議您嘗試以下幾種方法：

1. 更換網路線： 請您先更換一條全新的網路線，確定網路線的品質良好，以排除線材故障的可能性。
2. 重啟網路設備： 將您的數據機和路由器電源拔掉，等待至少30秒後再重新插上電源，讓設備重新啟動。
3. 檢查網路設定： 請確認您的數據機已開啟自動分配IP地址的功能（DHCP），並且路由器的IP設定不會與數據機衝突。
4. 更新韌體： 為了確保設備運作正常，建議您將路由器的韌體更新至最新版本。TUF Gaming AX4200｜無線路由器｜ASUS 台灣
5. 恢復出廠設定： 如果問題仍未解決，您可以嘗試將路由器恢復至出廠設定。詳細的步驟請參考我們提供的常見問題解答（FAQ）。[適用型號總表] 華碩路由器當標準還原(Reset)失效時：強制恢復出廠設定(Hard Factory Reset) | 官方支援 | ASUS 台灣
6. 切換WAN口： 如果您的路由器有多個WAN口，可以嘗試將數據機連接到不同的WAN口上，看看是否能改善問題。
7. 暫時關閉防火牆： 您可以暫時關閉電腦的防火牆，觀察是否會影響網路連線。這有助於判斷是否為防火牆設定導致的問題。

若以上方法都無法解決您的問題，建議您在問題發生時，透過系統回報功能，將詳細的狀況告知我們。

操作方式請參考以下步驟透過Web管理介面回報問題：
1. 將您的裝置(PC, NB…等等)連上路由器後，開啟Web管理介面(http://router.asus.com/) 並登入您的路由器
2. 點選 「系統管理」中的「問題回報」
3. 填寫您所在地區、電子郵件地址(必填)、華碩服務/案例編號、問題類型、問題描述
4. 請閱讀並同意隱私權政策與相關服務條款
5. 點選 「發送」 以提交您的表單
同時請您私訊提供產品序號、問題回報發送時間、問題回報填寫的email、問題發生時間、裝置MAC位址以及目前環境的網路架構圖。

謝謝。