RT-AX3000+ZenWiFi XD4 Plus AiMesh 掉設備斷線問題

[ED-Huang]

RT-AX3000+ZenWiFi XD4 Plus AiMesh 掉設備斷線問題

目前RT-AX3000+ZenWiFi XD4 Plus AiMesh*3組AiMesh 

常會偶發ZenWiFi XD4 Plus 斷線，當下可以PING ZenWiFi XD4 Plus IP會通

已經一陣子了~三顆ZenWiFi XD4 Plus 都會這樣

RT-AX3000目前版本 : 3.0.0.4.388_24762-ge3b6352
AiMesh 節點
ZenWiFi XD4 Plus 目前版本 : 3.0.0.4.386_69037-g98e488c

[Aureliannn_ASUS]

@ED-Huang 您好，

請問若是使用無線連接，斷線問題是否一樣會發生呢?

您可以先將一台路由器僅連接一個節點，然後觀察問題是否仍然發生。這可以幫助確定問題是與單個節點還是整個系統有關。如果問題僅在連接一個節點時發生，那麼可能是該節點本身的問題。如果問題在連接單個節點時仍然存在，那麼問題可能與路由器或其他系統組件有關。

若您尚未紀錄到節點斷線時當下的feedback log，我們建議您通過Web管理介面回報問題，以便我們更好地分析節點異常當下連線品質。以下是操作步驟：

1.將您的裝置（如PC、筆記型電腦等）連接到路由器，然後打開Web管理介面（http://router.asus.com/），並登入您的路由器帳戶。
2.在左側菜單中選擇「系統管理」，然後點擊「問題回報」。
3.填寫所在地區、電子郵件地址（必填）、華碩服務/案例編號、問題類型和問題描述等相關信息。
4.請仔細閱讀並同意隱私權政策與相關服務條款。
5.點擊「發送」以提交您的問題報告。
同時，請您私訊提供產品序號、問題回報發送時間、問題回報填寫的電子郵件地址、問題發生時間以及裝置的MAC位址。

這些信息將有助於我們更準確地了解和處理您的問題。一旦收到您的反饋，我們將提交給後端團隊進行分析。

謝謝您的合作。

[ED-Huang]

@Aureliannn_ASUS 

我曾經拿一顆XD4 用無線連接~依樣會斷線

我現在設備已經上線了~工廠這邊不能隨意測試...

我東西4/3才買的~被同事嫌到爆

相關回報信息已私信~麻煩了

[Aureliannn_ASUS]

@ED-Huang 您好，

感謝您的回覆。提醒您因為後端需要時間分析問題，無法向您確認解決方案時間。為了不影響您日常使用，您可以選擇將路由器送至鄰近的官方維修中心，由工程師進行現場檢測，以確認並解決問題。

請您告知我們您更傾向哪一個選擇，我們將根據您的意願進行後續處理。

謝謝。

[ED-Huang]

@Aureliannn_ASUS 

1.RT-AX3000目前版本 : 3.0.0.4.388_24762-ge3b6352
AiMesh 節點
ZenWiFi XD4 Plus 目前版本 : 3.0.0.4.386_69037-g98e488c

都是最新

2.AiMesh節點>>AiMesh路由器都是走有線網路

3.同2~都是走有線網路

4.所有節點都是走有線網路....

還是會偶發斷線...................每天的

[ED-Huang]

@Aureliannn_ASUS 

新下單的RT-AX86U Pro到貨了

我把RT-AX86U Pro取代RT-AX3000設置為主路由

把RT-AX3000設置成節點移至原XD4 Plus無線連線人數較多的樓層(同時間約10台裝置，多數為手機+少數筆電)

今日觀察RT-AX3000設置成節點~無線接入數大約都在10~12左右都穩定

但另一層樓使用XD4 Plus無線連線人數只有4位的還是會頻繁掉線(原本搭主路由RT-AX3000時也會)

當下也回報了...感覺XD4 Plus非常不穩定...