AX3000-OpenVPN無法連線問題-NAT功能失效

[a020212]

TUF AX-3000近期偶發OpenVPN無法連線問題，試過不同平台(手機、不同電腦)，且不同帳號，皆無法連線，重新開機可以恢復功能，大約一周會發生一次，問題發生時，NAT功能似乎也會受影響，無法透過NAT功能連接到內網設備，但內對外上網功能則正常，有試過內建排程重開機功能，但近期設定周一清晨重啟，週二工作時就無法連線(如上述狀況)，需要實體開關重開機後方能恢復VPN連線。

謝謝!

韌體:3.0.0.4.388_22525

設定:如圖

[Aureliannn_ASUS]

@a020212 您好，

根據您的問題，請問無法連線問題是否在您更新TUF-AX3000韌體之後才發生呢?

使用前一版本3.0.0.4.388.22237問題是否存在呢?

請問您是否有嘗試重新輸入VPN伺服器資訊，或是使用DDNS呢?
請問您有嘗試重新啟動VPN伺服器嗎?

建議您可以參考下方FAQ設定VPN伺服器:

[VPN] 如何在華碩路由器設定VPN伺服器 - OpenVPN? | 官方支援 | ASUS 台灣
還請您提供日誌檔供我們參考。

還請您透過feedback 回報，操作方式請參考以下步驟透過Web管理介面回報問題：
1. 將您的裝置(PC, NB…等等)連上路由器後，開啟Web管理介面(http://router.asus.com/) 並登入您的路由器
2. 點選 「系統管理」中的「問題回報」
3. 填寫您所在地區、電子郵件地址(必填)、華碩服務/案例編號、問題類型、問題描述
4. 請閱讀並同意隱私權政策與相關服務條款
5. 點選 「發送」 以提交您的表單
同時請您私訊提供產品序號、問題回報發送時間、問題回報填寫的email以及問題發生時間。

謝謝。

[a020212]

您好:

這個問題發生有一小段時間了，不太記得是否是這版韌體後才發生。

1.VPN資訊有重新設定過

2.DDNS是使用:www.asus.com

3.重啟VPN伺服器，如果是在問題發生當下，因為已無法透過VPN連回，故當下僅能重啟設備，無法針對VPN服務重啟

4.提供系統日誌的時間最多僅能選取24小時，離問題發生已超過24小時，故僅能等下次問題發生時，再透過您提供的方式進行回報!

請問重啟設備是否會清除日誌? 謝謝!