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您的意思是: 

透過TP-Link Archer TBE550E BE9300 連線 Zenwifi BT10 一定會造成WIFI功能完全消失死去

jackydie10076
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如標題

只要zenwifi開啟WIFI7、或者是WIFI7+MLO全開,只要用TBE550E連線,一定會造成整台機器的wifi功能失效,所有的聯網設備通通搜尋不到router的WIFI,一定要重開才會恢復,但重開後又用TBE550E去連線,那就一樣又死去了

新舊韌體、機器重置等方向都測試過了,唯一解法是把WIFI7跟MLO關掉,那這樣我買這WIFI7機器幹嘛==

還麻煩幫忙解決,謝謝

7則回覆 7

Aureliannn_ASUS
Moderator
Moderator

@jackydie10076您好,

為了更準確地判斷ZenWiFi BT10的問題,請您協助提供以下資訊:

  1. 韌體更新: 請確認您的ZenWiFi BT10是否已更新至最新的韌體版本,以獲取最新的相容性修正與最佳化。
  2. 特定版本問題: 請問此問題是否發生在特定路由器韌體版本?您目前的韌體版本為何?
  3. 網卡驅動程式: 請問您是否已前往TP-Link官方網站,下載並安裝TBE550E最新的驅動程式?
  4. 網卡交叉測試: 若您有其他網卡,建議您可以測試使用其他Wi-Fi 7網卡或裝置連線ZenWiFi BT10,檢查是否僅TBE550E會導致Wi-Fi當機。
  5. MLO設定: 請問關閉MLO(多重連線作業),僅使用Wi-Fi 7單一頻段進行測試,問題還會發生嗎?
  6. 路由器重置: 建議您可以將路由器進行硬重置(hard reset),然後再次確認問題是否可以排除。
  7. 問題回報: 若問題仍然存在,請您透過系統內建的問題回報功能,將相關資訊回傳給我們。

操作方式請參考以下步驟透過Web管理介面回報問題:
1. 將您的裝置(PC, NB…等等)連上路由器後,開啟Web管理介面(http://router.asus.com/) 並登入您的路由器
2. 點選 「系統管理」中的「問題回報」
3. 填寫您所在地區、電子郵件地址(必填)、華碩服務/案例編號、問題類型、問題描述
4. 請閱讀並同意隱私權政策與相關服務條款
5. 點選 「發送」 以提交您的表單
同時請您私訊提供產品序號、問題回報發送時間、問題回報填寫的email、問題發生時間、裝置MAC位址以及目前環境的網路架構圖。
當下若網路不通的話,UI頁面會產生一個離線資料下載連結。 請點擊下載離線資料後另外壓縮成zip 上傳至任一雲端連結提供給我們分析。

謝謝。

@jackydie10076您好,

感謝確認,若是您已經有回報過問題再請私訊提供下方資訊以便團隊查詢您的紀錄。

  1. 產品序號
  2. 問題回報發送時間
  3. 問題回報填寫的email
  4. 問題發生時間
  5. 裝置MAC位址
  6. 目前環境的網路架構圖

我們將會請團隊確認問題,謝謝。

已私訊

我私訊完到現在也沒有收到任何的訊息回應,這是...???