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目前狀況只要是插上這款充電器,整機就會開始卡頓,連最基本的移動視窗都有明顯卡頓,開啟spotify、chrome也跑半天,移動power point的縮圖也是卡頓,拔掉type C充電頭,用電池就變滑順。
想請問該如何設定才不會有這種問題產生?
謝謝
我也是路卡頓,然後游標會時不時的轉圈,觸碰板跟游標之間也會有明顯的頓點,此時只要將電源拔掉變成電池供電,就又回到一台筆電該有的樣子。用到火會上來。我是不管重開機幾次,只要用PD供電,就是如此。
Hi @kevinjoker @James81 ,
小編想與您確認,當使用PD充電卡頓的問題發生時,筆電的電量是多少呢?
請您協助啟用Armoury Crate中的log紀錄功能後,同步錄影重現連接PD充電發生系統卡頓問題,並透過私訊提供以下資訊,小編將請內部單位進一步確認這個問題,謝謝您
PD充電器序號:
筆電序號:
BIOS版本:
發生卡頓時PD連接的充電埠:(筆電左側/右側)
是否有連接其他外接設備,若有請提供廠牌型號:(螢幕、HUB、鍵盤...等)
【Armoury Crate中的log紀錄功能】
APP診斷可以收集當下Armoury Crate 的運行狀況。請在Armoury Crate 設定 的關於 中勾選 App診斷的 [紀錄系統log紀錄],在同意隱私權條款後,Armoury Crate 將開始進行問題資訊蒐集。接著請嘗試開始複製所發生的問題,之後回到此頁面點擊 [產出系統log紀錄檔案],系統將產出一份加密檔案 (ASUS log file),檔案存檔後請將該檔案提交做為相關問題的診斷。