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ROG Zephyrus Duo 15 SE GX551QS 送皇家維修喇叭過程中鍵盤於原廠損壞 要求客戶負擔費用

Royz
Star I

筆電喇叭在使用中有破音現象 於7/19時送修至華碩皇家俱樂部 建國館

8/14來電告知喇叭已修復完畢但發生無法開機現象 原廠將調主機板更換嘗試是否可以解決

8/26來電告知嘗試更換主機板無改善跡象 於是申請調換鍵盤做更換來看問題是否能改善

9/13來電告知可以開機但是會有亂輸入的跡象 再次申請一個新鍵盤

9/20告知修復完畢 確認是鍵盤部份的問題 在送修前的這段期間 鍵盤完全沒有出現於送修期間內發生的狀況(無法開機、亂輸入狀況) 卻還是向消費者索取鍵盤費用 有告知爭取8折優惠就想要消費者吞下這筆開銷 等了兩個月漫長時間才拿回筆電 商品過保後的維修服務以及維修技術不敢恭維

 

1則回覆 1

Falcon_ASUS
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@Royz 
關於所反映的狀況,小編已轉請權責單位確認
造成不便之處,敬請見諒