ROG G14 送修後依舊出現異常

[YU_HUNG]

作業系統：WIN10
使用電池或變壓器：電池
型號：GA401II
出現頻率：不定時
是否重置作業系統：無
問題現象照片或影片：有
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問題詳述：
今天攜帶電腦外出要工作，發現藍芽連接突然消失....這問題又出現了...上次維修過後到今天再次出現，
可以確認是驅動異常，還是晶片有異常嗎?還是穩定性異常....
這每次要帶出去工作都會有問題....
這次是未接電源器出現，但是在上次開機時未接電源，藍芽是正常的
想請問現在新機出廠到底還有沒有問題? 這樣真的很誇張每個搭配不時出現不穩定和異常...
問已經私小編，想詢問是否有其他買家是否有此問題wifi和藍芽不定時出現問題，
我懷疑這台從開賣到現在都一堆問題，產品設計是否有經過詳細測試...
讓華碩重視這問題，買家不是購買後花時間反反覆覆去協助"RD"或是"品技"去做 測試的，
還要買家自行花時間送去維修，我是買來工作使用，不是 "買來維修測試的"

[YU_HUNG]

YU HUNG

所以你現在不再發生這問題了？因為我剛剛測試完還是持續發生因為我的從五月開始出現問題到現在有感覺越來越明顯所以現在要測試，拔除wifi模組晶片是否還是出現這異常，你有使用登入指紋辨識功能嗎？因為我的辨識功能失效進來藍芽也是失效的狀態

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edwardlin50175

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/101869#Comment_101869

我不是藍芽裝置連不上，我是藍芽的圖是從右下角通知中心消失。

然後進去控制台->藍芽 找不到開啟的開關。(不給我開)

我的解決方法是恢復原廠才解決(資料全清空)，另一個沒有清空資料的恢復原廠沒有效。

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對啊，我的也是藍芽裝置消失，我的打開會顯示連接槽都是驚嘆號usd都會失效，你的最近回覆原廠後是正常的嗎？

[Blake_ASUS]

@YU HUNG & @edwardlin50175 您好:
目前分析結果為機台驅動因為廠商的強制更新
已經被更新為Windows 2004所適用的版本了
但機台的系統仍維持在1909版本，故出現衝突的情形
建議兩位評估考慮將Windows系統也升級到2004版本來穩定以上遇到的狀況
造成不便，還請見諒
如有其他狀況，再請與小編反映
感謝您!

[YU_HUNG]

小編妳好，我想問那這樣你們跟廠商反映了嗎？
我取回筆電還是一樣…不知道該說什麼才好了，我已經跟消保會申訴就等消保會流程吧，我們車廠生產產品不會只有說廠商造成的問，約束廠商在你們設計出來的產品讓產品提供穩定的性能品質和運作，才是製造業應該回應的方式。
小弟對於華碩的反應真的是受教了。

[Blake_ASUS]

YU HUNG您好:
您的案件狀況
將由服務專員統一與您處理
謝謝!

[YU_HUNG]

新機更換一樣的問題，可以排除硬體有問題，目前我自己和維修中心測出來，應該是在更新了華碩在家附贈的滑鼠軟體更新後，出現異常，目前排除微軟有問題，沒更新和更新微軟後，只要更新你們家自己產品的驅動就會造成，usd介面失效，搞老半天你們的RD和PM設計這產品時，在驅動更新規範裡面有沒有測試過會不會有異常，我想你們自己本身也不清楚，我會在送一次消保官並附上民事賠償，2個月了我來回跑還要我自己測試，跟瘋子一樣還要我自己去借電腦，我也會提供給報社爆料，看看你們的新產品是一個什麼樣的產品吧。