VIVO watch5 保固期充電問題，更換新手錶之後，於更換新品一年內，又再次出現充電問題。請問這如何處理。

[差一點]

VIVO watch5於去年12 月保固期內因充電問題更換新手錶，但如今又到12月，所更換新品又再次出現充電問題。更換琪就是剛好又在處在於更換新品一年之內。請問這到底是怎麼一回事。總不能每次都剛好卡在一年就要出現充電問題一次吧!要怎樣才是盡頭呢?

[Aureliannn_ASUS]

@差一點   您好，

關於您再次遇到相同的充電問題。
為了協助您確認後續處理方式，麻煩您協助提供以下資訊，以便我們提交給相關團隊進一步確認：

1. 請詳細描述目前的充電狀況與問題現象
   （例如：無法充電、間歇性充電、充電過程異常跳動、需調整角度才充得上等）
2. 請私訊提供：
   • 上一次的 RMA 維修單號
   • 目前手錶的產品序號（SN）
3. 請描述您的日常使用與充電習慣
   （例如：是否每日充電、是否使用原廠充電器、是否曾經過度放電、充電期間是否會持續配戴或操作等）

收到資訊後，我們會立即協助與團隊確認後續處理方式。
非常感謝您的協助與耐心。

[差一點]

1. 第一次出現，充電後直到固定70%就停止，雖顯示充電中，卻無法繼續增加充電量。
2. 去年送修單號為TWA6SC***。去年12月更換新錶SN/S3HCGX500278***
3. 過去都是約6~7日充電一次，每次充電皆在15%電量前充電，從無過度放電或充電間持續配戴或操作等情況。

[差一點]

vivo watch5充電線都是貴公司規格品，並無法使用其他替代。使用過櫃公司4pin充電線，後來該線無法使用，便在到櫃公司購得2PIN 新充電線後才再度能持續充電。

[Aureliannn_ASUS]

@差一點您好，

感謝您提供的資訊，小編已將您的問題反饋給後端相關團隊。

若是後續有需要您提供的資訊或是有任何消息將會與您通知。

感謝您的耐心等候。

另外，因為產品序號屬於個人隱私，我們不建議在公開留言處提供完整的產品序號。為了保護您的隱私，我們已經將產品序號的末三碼隱藏。