ROG G14 送修後依舊出現異常

[YU_HUNG]

作業系統：WIN10
使用電池或變壓器：電池
型號：GA401II
出現頻率：不定時
是否重置作業系統：無
問題現象照片或影片：有
========================
問題詳述：
今天攜帶電腦外出要工作，發現藍芽連接突然消失....這問題又出現了...上次維修過後到今天再次出現，
可以確認是驅動異常，還是晶片有異常嗎?還是穩定性異常....
這每次要帶出去工作都會有問題....
這次是未接電源器出現，但是在上次開機時未接電源，藍芽是正常的
想請問現在新機出廠到底還有沒有問題? 這樣真的很誇張每個搭配不時出現不穩定和異常...
問已經私小編，想詢問是否有其他買家是否有此問題wifi和藍芽不定時出現問題，
我懷疑這台從開賣到現在都一堆問題，產品設計是否有經過詳細測試...
讓華碩重視這問題，買家不是購買後花時間反反覆覆去協助"RD"或是"品技"去做 測試的，
還要買家自行花時間送去維修，我是買來工作使用，不是 "買來維修測試的"

[edwardlin50175]

YU HUNG

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/101010#Comment_101010

目前今天維修中心有回覆，上週假日維修人員已經複製出問題了,現在是更換新的主機板，今天告知測試兩天目前沒有再出現問題，我預計週五去取機工程師說這幾天他持續測試看看，然後工程師有發現到這問題會導致所有接口都有異常無法使用，就像你說的一樣，要使用觸碰面板操作，建議你送回原廠檢測，他們SMD打件應該有異常，AOI檢測可能沒測到，或是零組件有異常，但我週五去回來自己會檢測一天，在故障我真的就不知道要說什麼了

View post

我觸控板辨識度大概50%成功率。USB無法使用目前發生兩次(這筆電是我周末上課進修使用的)所以要說頻率來說也不知道算高還是算低。
我只是對於新筆電需要重新開機、或是重新啟動，三個月內出現兩次藍底白字、一次無法重新啟動、一次開機進不去、藍芽不穩定不是很爽。
通常這都是用久了才會發生的。
謝謝您的建議，我應該會等八月底再送修，得等課上完。不然上課沒筆電很不方便。

[Blake_ASUS]

edwardlin50175

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/101067#Comment_101067

我晚點看看，但若是windows還原不影響BIOS更新版本。而你們七月之後又沒有放新的BIOS。那應該會是最新的。

話說，假如貴公司的軟體無法正確顯示和建議所有系統更新，那軟體裡面顯示的"所有驅動都已經最新狀態"就沒有任何意義不是嗎?

或是最少來個系統公告在首頁，提醒消費者"哪些需要手動更新吧"。

View post

@edwardlin50175 您好:
一般驅動程式與BIOS不同呦，電腦的BIOS會影響各項軟硬體，故除非有重大必要安全性更新，並不會有自動更新喔
平時則是在使用上有狀況時，才需要手動檢查更新，抱歉造成您的困惑與困擾
還請您檢查與更新看看
ROG Zephyrus G14 BIOS及韌體 | 筆記型電腦 | ASUS 台灣如您不方便更新，且有其他狀況的話，還請您再方便時將機台送至服務中心
可將維修單號私訊給小編，小編幫您同步追蹤
謝謝!

[edwardlin50175]

Blake_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/101178#Comment_101178

@edwardlin50175 您好:

一般驅動程式與BIOS不同呦，電腦的BIOS會影響各項軟硬體，故除非有重大必要安全性更新，並不會有自動更新喔

平時則是在使用上有狀況時，才需要手動檢查更新，抱歉造成您的困惑與困擾

還請您檢查與更新看看

https://www.asus.com/tw/Laptops/ROG-Zephyrus-G14/HelpDesk_BIOS/

如您不方便更新，且有其他狀況的話，還請您再方便時將機台送至服務中心

可將維修單號私訊給小編，小編幫您同步追蹤

謝謝!

View post

所以您的意思是即使上面的Myasus這樣顯示，我還是得自己去下載來更新嗎? 包括這些驅動? 還是只有BIOS?

另外我BIOS在這台機台五月底買的時候，回來因為有看網站上面板友分享，有更新過。

所以若是1. windows 的恢復功能不會將BIOS恢復原廠。 2.你們五月底後沒有更新，那我現在就是跟你們網站上面的一樣
我windows恢復(整個系統恢復 不保留資料) 之後，myasusus和windows update 唯一要我更新的就是那個rog keyboard fireware

[Blake_ASUS]

@edwardlin50175 您好:
所以您五月時有透過My ASUS將BIOS 212的更新檔下載下來
並且透過EZ flash更新完成囉?
[Notebook] BIOS更新 - 如何使用EZ Flash更新BIOS | 官方支援 | ASUS Hong Kong謝謝!

[edwardlin50175]

Blake_ASUS

@edwardlin50175 您好:

所以您五月時有透過My ASUS將BIOS 212的更新檔下載下來

並且透過EZ flash更新完成囉?

https://www.asus.com/hk/support/FAQ/1008859/

謝謝!

View post

只要版本 212那時候有放出來，而且windows恢復不會洗掉BIOS的版本的話。
那我版本從拿到筆電之後就一直是212。