ROG Ally X睡眠模式會睡死

[一塊小蛋糕]

如標題 進入睡眠模式後不用幾分鐘就會意外關機  再次按下電源按鍵後雖然可以開機 但是工作狀態都不見了 例如Chrome瀏覽器也會顯示還原視窗的按鈕 底下附註:瀏覽器被意外關閉

[一塊小蛋糕]

還有個問題也困擾我們玩家很久了 就是ARMOURY CRATE這個app有個處理程序會佔用非常高的處理器資源 沒開任何app風扇也非常吵 掌機很熱 這個情況ally也有 只能在工作管理員裡面手動對那個程序點效能模式才能把這個程序的處理器使用率壓下來 但還是有8%左右

 

[Falcon_ASUS]

@一塊小蛋糕 
感謝您的提供，小編已再轉請人員確認
如有進度更新，會立即與您回覆
謝謝

[一塊小蛋糕]

對了 補充說明 睡眠睡死的情況在未插上充電器時尤其明顯 大概15~20分鐘就會發生 插上充電器時睡眠可能會需要多幾分鐘才會睡死 但就算成功喚醒有可能螢幕是無法觸控的

還希望團隊盡早解決 不然真的非常不方便 無法當作日常用機 感謝感謝！

[一塊小蛋糕]

想請問有什麼好消息嗎

[Falcon_ASUS]

@一塊小蛋糕 
因相關單位無法重演出相同現象，檢視所提供的log資訊，也無看到異常現象
為排除是否為軟體衝突或是故障所導致，會建議做cloud recovery還原系統
在系統無安裝其他非軟體的情況下，確認問題是否依舊存在
如狀況依舊，則可能需將掌機帶至服務中心做進一步的確認
前往前，可先通知小編，小編會請人員留意您的案件
造成不便之處，敬請見諒